Klacht: beeindiging overeenkomst

Naytac84 op 21 februari 2019 over Nederlands Bedrijven Collectief in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nederlands Bedrijven Collectief has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Klacht is opgelost. Het blijkt dat de melder is benaderd door een ander bedrijf, namelijk het Nederlands Collectief voor Ondernemers. Dat zijn wij niet, wij zijn het Nederlands Bedrijven Collectief. Helaas lijken de namen heel erg op elkaar, maar daar...

Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 21 februari 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over de manier waarop een overeenkomst met het Nederlands Bedrijven Collectief tot stand is gekomen. Na een telefonisch aanbod voor korting op energiekosten, werd er snel een contract afgesloten zonder dat de klant het document vooraf kon inzien. Ondanks herhaalde verzoeken om het contract per e-mail te ontvangen, lukte dit niet, en toen de klant het contract wilde annuleren, was het bedrijf niet bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteren ben ik door dit bedrijf gebeld. Een kennis van mij is sinds kort bij mij woonachtig en zij heeft een bedrijf. Er is aan haar verteld dat zij als ondernemer 25% korting op GE kon krijgen.
Aangezien ik wist dat de energietarieven omhoog zijn gegaan leek mij dit een goeie aanbod. Echter het ging allemaal zo vaag en snel, voordat ik het wist werd er een bandje opgenomen en een contract aangegaan. Terwijl ik 3x vroeg om het contract eerst per mail te ontvangen, en helaas was dit niet mogelijk. Wel heb ik gevraagd of ik na het lezen van het contract mocht beëindigen, en er werd mij gezegd dat ik het binnen 48 uur kon annuleren. Gelukkig heb ik dit gesprek opgenomen. Maar tot mijn verbazing kan ik het bedrijf niet bereiken. Ik heb gisteren een bevestiging van inschrijving ontvangen maar zonder het contract. Hieronder staat een telefoonnummer 0622460414 waar ze geen gehoor geven. En het telefoonnummer waar ze me gisteren mee hebben gebeld, gaat ook niet over 0202051413

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen contract aangaan met dit bedrijf en wil gewoon bij mijn huidige energieleverancier blijven

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nederlands Bedrijven Collectief over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nederlands Bedrijven Collectief in behandeling genomen

Bericht van Nederlands Bedrijven Collectief

7 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht. Ik betreur uw vervelende ervaring. Ik heb onze systemen er op nageslagen, maar uw e-mailadres komt niet bij ons voor. Ook zijn de telefoonnummers die u noemt, niet van ons. Wij bellen met een 036-nummer. Ik vrees dat u een andere partij hebt gesproken. Mocht u het op prijs stellen, dan wil ik altijd uw adresgegevens of bedrijfsnaam door ons systeem halen om na te gaan of u inderdaad niet bij ons bekend bent. Indien u dit wenst, kunt u een e-mail sturen naar [email protected] t.a.v. de afdeling Legal, onder vermelding van Klacht.nl. Graag ontvang ik dan van u uw adresgegevens, de gegevens van het bedrijf en het kvk-nummer van het bedrijf. Ik zie uw reactie graag spoedig tegemoet. Met vriendelijke groet, Klantenservice Nederlands Bedrijven Collectief

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dit is niet het juiste bedrijf, het bedrijf met wie ik een contract heb afgesloten heet; Nederlands Collectief Voor Ondernemers. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en krijg ook geen reactie op mijn mail. Ik heb het contract onder het mailadres [email protected] gekregen. En bij de handtekening staat het mailadres [email protected]. Ik heb gisteren met Eneco gesproken omdat het contract via hun gaat, zij hebben bevestigd dat dit een tussenpartij is met wie zij samenwerken. En als ik van het aanbod wil afzien moet ik de mail beantwoorden. Dat heb ik gedaan en ik heb ook Eneco in de mail meegenomen. Echter nog steeds geen reactie. Ik hoop dat ik niet een reactie terugkrijg dat ik te laat ben met opzeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nederlands Bedrijven Collectief een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM