Mijn Klacht:

Helaas zijn wij zeer ontevreden. Murphy had er een hele klus aan. Verkeerde datum. Pas om 14.30 aankomen voor een planning van ca 5 uur werk. Vanaf 17 uur te donker om netjes te werken. Veel boorgaten slecht of niet afgedicht. Veel achtergelaten gruis op ramen en kozijnen, en het leek wel alsof er sneeuw lag door de tuin heen. De volgende dag hetzelfde. Mijn man is urenlang bezig geweest om het meeste weg te halen.Ook tot 2 x toe kortsluiting door slechte stroomkabels, waardoor de computers waar hier thuis op gewerkt werd ook uitsloegen. Ondanks de inspectie bleek de achtergevel toch ‘afval’ in de spouw te bevatten, waardoor er weer iemand anders moest komen en die constateerde dat er niets aan de hand was. Dus nog een extra dag om de achtergevel te isoleren. Voordeur open, achterdeur open, scheurt de doorvoerslang. Gevolg : allemaal wit glasvezel isolatiemateriaal dwars door de gang en op de trap. En geloof me : dat wil je echt niet. Mijn man heeft alles zo goed mogelijk opgeruimd en de mannen gingen gewoon door met hun werk. We vinden nu dagen later nog overal in ons huis kleine plukjes. We hebben overal foto’s van en een uitgebreide klacht gestuurd naar Nederland Isoleert. Er komt iemand om de slecht afgewerkte voegen alsnog netjes af te werken en ze willen desgewenst ‘helpen’ opruimen !! Hahaha…alsof je meer dan een week met een hele berg van dat isolatiemateriaal binnen in je gang wilt blijven zitten. Slechte service helaas. We zijn zeer ontevreden.

Gewenste Oplossing:

Vriendelijke mensen aan de telefoon, dat wel. En de isolatie-expert die het 1e gesprek voert, was ook vriendelijk. Maar ja.... slechte planning en de uitvoering worden daar niet mee goed gemaakt.