Mijn Klacht:
Nederland isoleert zou bij ons thuis spouwmuur isolatie plaatsen. De medewerker die vooraf kwam meten en een offerte heeft opgesteld was beleefd en representatief. De medewerkers die later de werkzaamheden hebben uitgevoerd totaal niet. Er lag overal in de planten borders, in het gras op het erf en bij de buren isolatiemateriaal. Er lagen overal sigaretten peuken. Planten zijn vertrapt. Gaten waren (door weersomstandigheden) niet dezelfde dag gevoegd.
Ik heb direct gebeld en gemaild om mijn klacht te melden. De medewerkers vroegen om foto’s. Deze direct gestuurd. Het feit dat wij met twee mensen de hele dag zijn bezig geweest om de tuin op te ruimen en daarnaast de gemaakte herstel kosten en alle ergernissen is geen reden voor NL isoleert om een passende korting op het factuur aan te bieden. Ik heb geen vertrouwen meer in dit bedrijf n heb een plaatselijke voeger gevraagd de schade aan de voegen te herstellen. NL isoleert bespaart hiermee ook weer de kosten voor de monteurs die herstel voegwerk zouden moeten komen doen.
Echter alles bij elkaar biedt NL isoleert mij 150 euro korting. Ik vind dit ronduit belachelijk. Ik heb gevraagd of ik in contact kan komen bij de geschillen commissie. Hierbij zijn zij niet aangesloten.
Ik kan nu nergens terecht met mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer NL isoleert akkoord gaat met mijn voorstel voor een redelijke vergoeding voor de gemaakte onkosten en werkzaamheden. (500 euro op een factuur van 2500 euro)
(10)
