Klacht: Download mislukt Ster extra

JoeyDammiaans op 02 januari 2013 over Nederland 1 in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 2 januari 2013

Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het downloaden van een gratis album na deelname aan een actie van Nederland 1. Na het klikken op de downloadknop startte de download niet, en bij een tweede poging kreeg de gebruiker de melding dat het album al gedownload was, wat niet het geval was. De gebruiker verzoekt om hulp bij het alsnog downloaden van het album.

Mijn Klacht:

Ik heb meegedaan met de actie van 1 januari 2013 om na het programma ‘De TV draait door’. Een album gratis te downloaden. de download is niet volledig gelukt, hij startte niet op nadat ik op downloaden drukte.

Toen ik het opnieuw probeerde zei hij dat ik het album al gedownload had (waarschijnlijk omdat ik al op downloaden drukt heb..)

Toch zou ik erg graag het album willen downloaden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou erg graag willen dat ik alsnog een (nieuwe?) code krijg om het album te downloaden. Dit was juist één van de acties waar ik heel enthousiast over was, een van de weinige dingen die me interesseerde.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM