Klacht: Zeer ontevreden

Noor der op 10 maart 2016 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht is er telefonisch contact opgenomen. Er is een inzagemoment voor de studente ingepland. Indien gewenst kan na dit inzagemoment een bezwaar worden ingediend over het examen. De studiecoördinator van studente is telefonisch bereikbaar wanneer er...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 10 maart 2016

Een student van NCOI uit zijn onvrede over de gebrekkige ondersteuning en aanpassingen voor studenten in moeilijke situaties, zoals ziekte. Hij heeft een examen geprobeerd, maar niet gehaald, en vreest dat hij de module opnieuw moet volgen, wat hem extra kosten met zich meebrengt. Daarnaast is hij bezorgd over de hoge zakingspercentages in zijn klas en de kwaliteit van de lessen, en voelt hij zich niet serieus genomen bij het contact met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik ben zeer teleurgesteld in het Ncoi. Dat ze niet mee denken met de studenten en geen aanpassingen doen zodat de student de opleiding haalt.

Ik ben momenteel ziek en volg deeltijd behandeling.
Ik kan daardoor mogelijk examens maken, maar toch vervalt de mogelijkheid. Ik heb het examen toch geprobeerd en niet gehaald. Als ik de volgend keet niet haal moet hele module opnieuw volgen wat me 800 euro gaat kosten.

Daarnaast vraag ik me af hoe er wordt beoordeeld paar weken geleden examen gedaan en meer dan de helft van de klas is gezakt. De gene die geslaagd zijn, zijn net met een voldoende geslaagd hoogste cijfer 6,4.
Als je belt wordt je niet sirieus genomen en wordt gezegd vraag een herbeoordeling aan wat weer geld kost.
Ik heb al voor hele slechte lessen betaald waar ik niet aan had en ook hier een klacht over geschreven. Dan wordt gezegd docenten zijn vrij invulling te geven aan de les stof.

Al met al om het verhaal niet al te lang te maken ben ik zeer on tevreden.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn examen herbeoordeeld wordt en dat er rekening gehouden wordt met persoonlijke omstandigheden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 05 april 2016 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht is er telefonisch contact opgenomen.
Er is een inzagemoment voor de studente ingepland. Indien gewenst kan na dit inzagemoment een bezwaar worden ingediend over het examen.
De studiecoördinator van studente is telefonisch bereikbaar wanneer er tussentijds vragen en/of opmerkingen zijn.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM