Klacht: zeer hoge kosten voor zeer slechte opleidingI

mkila op 11 april 2021 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mkila, Hartelijk dank voor het delen van je klacht ten aanzien van de stopzettingskosten van jouw opleiding. We vinden het jammer dat je hebt besloten jouw opleiding voortijdig stop te zetten. Jouw klacht is in behandeling genomen en onlangs...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 11 april 2021

Een cursist van NCOI heeft zich aangemeld voor de opleiding onderwijsmanagement, die 3900 euro kost en oorspronkelijk klassikaal zou plaatsvinden. Door COVID-19 is de opleiding omgezet naar e-learning, maar de cursist ervaart geen meerwaarde ten opzichte van zelfstudie met het lesboek, dat voor 60 euro verkrijgbaar is. De feedback op opdrachten is minimaal en bestaat voornamelijk uit standaard antwoorden, wat de cursist als teleurstellend beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb me aangemeld voor de opleiding onderwijsmanagement. Deze opleiding bestaat uit 2 modules en kost 3900 euro.
Het was de bedoeling dat de opleiding klassikaal zou plaatsvinden. Ik heb er begrip voor dat, in verband met covid, de klassikale lessen niet plaatsvinden. Het alternatief is e-learning. De prijs is hetzelfde als klassikaal, maar ik had ook zelf het boek kunnen lezen. Er is verder geen toegevoegde waarde.
Het lesmateriaal bestaat uit een aantal opdrachten die op hun leeromgeving staan. De opdrachten horen bij een boek dat voor 60 euro te koop is in de winkel. De feedback op de opdrachten bestaat vooral uit een standaard antwoordmodel. ik heb 1X feedback van de docent ontvangen en die feedback bestond uit 2 zinnen.
De docent heeft mij een keer gebeld als kennismaking. Ik kreeg van hem te horen dat ik vooral niet alle opdrachten van een les in een keer naar hem moest sturen anders ontplofte zijn email.
De tweede module zou in april beginnen, maar daar heb ik nog steeds niets over vernomen.
Deze opleiding heeft generlei waarde voor mijn kansen op een leidinggevende functie binnen het onderwijs.

Gewenste Oplossing:

Als de overeenkomst wordt ontbonden en ik mijn geld terugkrijg.(minus de 60 euro voor het boek).

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 17 mei 2021 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mkila,

Hartelijk dank voor het delen van je klacht ten aanzien van de stopzettingskosten van jouw opleiding. We vinden het jammer dat je hebt besloten jouw opleiding voortijdig stop te zetten. Jouw klacht is in behandeling genomen en onlangs hebben wij je geïnformeerd over de oplossing die we je willen aanbieden. Met deze reactie sluiten wij jouw klacht op klacht.nl af.

Heb je nog vragen of opmerkingen aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag telefonisch of per e-mail verder.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

mkila

Heeft op 17 mei 2021 om 10:22 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik heb al via de mail kenbaar gemaakt dat ik het niet eens ben met jullie voorstel. Aangezien er geen lessen of iets zijn geleverd ben ik van mening dat ik ook niet hoef te betalen voor niet genoten lessen. Het voorstel om ruim 1200 euro te betalen vind ik onacceptabel. Ook uit eerdere uitspraken van de rechter blijkt dat er niet betaald hoeft te worden voor lessen die niet zijn gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door mkila
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM