Klacht: willkeur mbt toekennen van punten omtrent fouten in examen

gelukm op 21 januari 2017 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Geluk, Hartelijk dank voor uw geduld. Afgelopen vrijdag heeft u vanuit de Examencommissie een reactie ontvangen op uw klacht. Hierin hebben zij toelichting gegeven over de samenstelling van de vragen in een examen, welke per student kunnen wisselen....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 21 januari 2017

Een student van NCOI heeft een klacht ingediend over het examen Management en Organisatie, waarin fouten zouden staan. Ondanks het melden van deze fouten en het ontvangen van een kleine puntentoekenning, kregen andere studenten die dezelfde fouten ontdekten geen extra punten. De student ervaart een gebrek aan communicatie van NCOI en vermoedt dat het bedrijf mogelijk hoopt op extra inkomsten door herexamens.

Mijn Klacht:

Ik heb enkele weken een examen afgelegd voor het NCOI. Management en Organisatie (HBO Management). Helaas heb ik deze net niet gehaald. Echter stond er in het examen een fout of fouten. Ik heb mijn fout aangegeven via de mail aan NCOI maar ook een medestudent heeft een andere fout opgegeven. Nu heb ik er 0,3 punt bijgekregen om de fout die ik ontdekt heb maar de andere studenten die datzelfde examen hebben afgelegd niet. Beetje vreemd als eenieder dezelfde fout (dubbele vraag foute antwoorden) erin heeft staan.
Ook wordt er niet gereageerd op de andere aangegeven foute vraag.
Ik ( en ook een andere student) heeft meerdere malen contact gezocht zonder enkele reactie. Heel erg vreemd lijkt mij. Het lijkt haast of ze zo hopen dat je een her examen doet waarvoor je ook weer € moet betalen.
Wil je een officiële klacht indienen kost dit €75,- en ook voor het zien wat je fout zou hebben gedaan wordt er een x-bedrag in rekening gebracht. Erg commercieel dus allemaal waar je als student niet mee geholpen bent en je jezelf niet serieus genomen voelt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de doorgegeven fouten serieus worden genomen en dat iedereen die dit examen gemaakt heeft de welverdiende punten erbij krijgt. Ongeacht of ze dan alsnog geslaagd zijn waardoor NCOI her examen gelden misloopt. Het kan en mag geen willenkeur zijn!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beste, we zijn inmiddels ruim twee weken verder en ik heb nog enkele reactie mogen ontvangen. Ik vind dit meer dan vreemd en alles behalve correct. Ik ga er vanuit dat ik deze week een gepaste oplossing zie en anders ben ik genoodzaakt het probleem een stapje hoger aan te kaarten. Mvg Mark

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 13 februari 2017 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Geluk,

Hartelijk dank voor uw geduld.

Afgelopen vrijdag heeft u vanuit de Examencommissie een reactie ontvangen op uw klacht. Hierin hebben zij toelichting gegeven over de samenstelling van de vragen in een examen, welke per student kunnen wisselen.

Wanneer u een bezwaar wilt indienen op het examen dan worden hier kosten voor in rekening gebracht. Indien de Examencommissie u ten aanzien van het bezwaar in het gelijk stelt komen deze kosten te vervallen.

U heeft de mogelijkheid om een examen in te zien, hier worden geen aanvullende kosten voor in rekening gebracht. Meer informatie over de inzage treft u in het examenreglement welke is gekoppeld aan uw persoonlijke e-Connect pagina.

Heeft u naar aanleiding van uw klacht nog vragen of opmerkingen dan willen wij u vragen te reageren op de e-mail van de examencommissie.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

gelukm

Heeft op 14 februari 2017 om 15:33 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ikzelf vind het gebakken lucht wat er geschreven is. Ik weet dat mijn medestudent en tevens collega wel degelijk dezelfde toets heeft gemaakt op hetzelfde tijdstip als ik.
Ook heb ik al meerdere keren de vraag gesteld of ik mijn toets kan hebben/inzien incl mijn fouten en de juiste antwoorden volgens NCOI. Geen reactie! Ik heb het gevoel dat ze op uw site goede reclame willen schrijven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM