Klacht: Wijzigen opleiding

chantall88 op 18 oktober 2014 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2014
Reactie van het bedrijf:

NCOI heeft naar aanleiding van de klacht contact opgenomen. Er is een toelichting gegeven op de kosten/voorwaarden bij een tussentijdse stopzetting van de huidige inschrijving. NCOI en student staan in contact over de planning van de opleiding. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2014

Een student van de HBO Bachelor Recht, die zijn opleiding via Scheidegger volgde en later overging naar NCOI, ondervond problemen met het vinden van werk in de sector. Hij vroeg om informatie over het omzetten van zijn opleiding naar een andere met betere kansen, maar ontving na anderhalve week geen antwoord, ondanks eerdere beloften van het bedrijf. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Ik doe sinds 2012 via Scheidegger de opleiding HBO Bachelor Recht, die vervolgens is opleiding overgenomen door NCOI. Nu blijkt er voor mij geen enkel werk in de sector te vinden, waardoor ik niet in staat zal zijn de opleiding goed af te ronden. Hierom heb ik twee weken geleden gevraagd op welke wijze mijn opleiding omgezet kan worden naar een andere opleiding met meer potentieel en wat de bijbehorende kosten zouden zijn. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik met deze opleiding zou stoppen en dat daarmee de volgende module niet meer ingepland zou worden. Er is mij toen beloofd dat ik binnen een week antwoord zou krijgen.

Na anderhalve week had ik nog geen antwoord ontvangen waarop ik nogmaals contact heb opgenomen. Er werd mij toen verteld dat het lastig was om te berekenen omdat een deel van de opleiding via Scheidegger was gelopen en daarmee ook de betaling. Dit terwijl ik al sinds het begin van de opleiding het geld naar de zelfde rekening over maak. Daarnaast is nu ineens de volgende module alsnog ingepland, wat weer van het huidige tegoed afgaat, waarbij notabene een van de lessen gelijktijdig wordt gegeven als die van een module waar ik nog mee bezig ben. Die les zou ik dus niet eens kunnen volgen.

Gewenste Oplossing:

Het inplannen van de volgende module opdracht wordt ongedaan gemaakt waarbij het niet van het huidige tegoed afgaat en ik krijg alsnog spoedig mijn overzicht zodat ik kan overstappen naar een andere opleiding,

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van NCOI

11 jaren geleden - Beste chantall88, Uw klacht is in behandeling genomen. Er wordt vandaag telefonisch contact opgenomen om de klacht met u door te spreken. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingsgroep Team Webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Reactie ontvangen van NCOI. Zij zijn in geen enkele wijze van plan om mee te denken. Het komt er op neer dat ik de gehele opleiding moet afbetalen en indien ik de andere opleiding wil doen, ik voor een enkel jaar €6500 plus €125 wijzigingskosten moet betalen, waarmee ik dan afstand doe van mijn recht om de dan reeds betaalde modules te mogen volgen. Kortom. NCOI hanteert een wurgcontract en is erop gedreven om zich daar aan vast te houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 06 november 2014 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

NCOI heeft naar aanleiding van de klacht contact opgenomen.
Er is een toelichting gegeven op de kosten/voorwaarden bij een tussentijdse stopzetting van de huidige inschrijving.
NCOI en student staan in contact over de planning van de opleiding.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingsgroep

Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM