Klacht: Weigeren terugbetaling

Cees Hulsman op 30 maart 2017 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Hulsman, Op 28 maart jl. heeft u onze schriftelijke reactie ontvangen aangaande uw verzoek tot terugbetaling. Wij staan achter ons eerder gecommuniceerde standpunt en bieden u, bij uitzondering, de mogelijkheid het tegoed te gebruiken voor het starten van...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 30 maart 2017

Een klant van NCOI heeft een klacht ingediend over de weigering van terugbetaling van € 1150 voor een opleiding projectmanagement. Na een wijziging van opleiding met goedkeuring van NCOI, wil de klant het resterende bedrag terugkrijgen om een andere verkooptraining te volgen, maar NCOI heeft dit verzoek afgewezen. De situatie is ontstaan na een onprettige beëindiging van de arbeidsovereenkomst met de vorige werkgever, waarbij de klant alle rechten en plichten heeft overgenomen.

Mijn Klacht:

Verleden jaar gestart met een opleiding projectmanagement die uit meerdere modules bestaat. De opleiding werd betaald door mijn voormalige werkgever. Tijdens deze opleiding ben ik van opleiding veranderd, met goedkeuring van NCOI. In de overeenkomst met mijn voormalige werkgever (transitieovereenkomst) heb ik alle rechten en plichten overgenomen van mijn ex werkgever. We zijn niet prettig uit elkaar gegaan. Mijn nieuwe opleiding bij NCOI, verkooptraining gaat nu niet door. Er is ook geen vergelijkbare opleiding. Nu wil ik een andere verkooptraining gaan volgen bij een andere organisatie en heb gevraagd het geld wat nog ik nog tegoed heb € 1150,– terug te storten naar mijn bankrekening, aangezien ik zelf, door de overname van rechten en plichten, de rekening betaald heb.
NCOI weigert dat echter, want dat is niet conform hun voorwaarden. Ze mogen alleen geld terugbetalen aan de oorspronkelijke betaler. Dat wil ik natuurlijk niet, want mijn oude werkgever wil niets meer met mij te maken hebben en ik heb dat ook opgenomen in de transitie overeenkomst

Gewenste Oplossing:

Het geld heb ik hard nodig, aangezien ik nu in de ww zit en probeer zelf een bedrijf te starten.
Ik ben tevreden als NCOI gewoon het geld terug stort, zodat ik bij een andere opleider mijn training kan volgen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 03 april 2017 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Hulsman,

Op 28 maart jl. heeft u onze schriftelijke reactie ontvangen aangaande uw verzoek tot terugbetaling. Wij staan achter ons eerder gecommuniceerde standpunt en bieden u, bij uitzondering, de mogelijkheid het tegoed te gebruiken voor het starten van een andere opleiding of training binnen één van de labels van NCOI Groep. We kijken graag samen met u naar de alternatieve opleidingsmogelijkheden.

Heeft u nog vragen en/of opmerkingen dan willen wij u verzoeken direct contact met ons op te nemen. Dit kan uiteraard telefonisch of middels een e-mail. We staan u graag te woord.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Cees Hulsman

Heeft op 06 april 2017 om 11:17 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

zie mijn feedback, wil graag dat jullie nog een uitzondering maken, zie mijn feedback

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM