Klacht: volledig cursusgeld betalen van 1 jaar maar na 2 maand uitgeschreven.

FabianG op 27 juni 2013 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht heeft NCOI contact opgenomen voor verdere toelichting. Met vriendelijke groet NCOI Opleidingsgroep Team Webcare

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 27 juni 2013

Een klant van NCOI heeft zich na twee maanden uitgeschreven van een opleiding, maar moet nog steeds een bedrag van 4700 euro betalen, ondanks dat de kostenspecificatie bij inschrijving onduidelijk was. Na aandringen zijn enkele kosten verlaagd, maar het cursusgeld voor niet gevolgde onderdelen blijft staan. Bij contact via e-mail wordt de klant doorverwezen naar Intrum Justitia voor betaling.

Mijn Klacht:

Bij inschrijving was de kostenspecificatie onduidelijk op de website, pas toen ik me wou uitschrijven voor de studie bleek het ongeveer 6000 euro per jaar te kosten. Na lang aandringen werden de examenkosten voor niet gevolgde opleidingsonderdelen weggehaald en enkele ander kosten werden er ook deels afgehaald. Maar er blijft nog steeds 4700 euro over. Daar zit oa het cursusgeld bij van cursussen die ik nooit gevolgd heb. Wanneer ik een email stuur krijg ik als antwoord dat ik gewoon moet betalen aan Intrum Justitia.

Gewenste Oplossing:

Ik heb inmiddels al ruim 2700 euro betaald (6 gevolgde lessen en enkele boeken), ik zou graag zien dat de overige 2000 euro komt te vervallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van NCOI

12 jaren geleden - Beste FabianG. We hebben je klacht in behandeling genomen. Een medewerker van de Afdeling Advies & Voorlichting zal deze week nog telefonisch contact met je opnemen voor verdere toelichting. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingsgroep Team Webcare

Bericht van NCOI

12 jaren geleden - Beste FabianG. We hebben je klacht in behandeling genomen. Een medewerker van de afdeling Advies & Voorlichting neemt deze week nog contact met je op voor verdere toelichting. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingsgroep Team Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 01 juli 2013 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht heeft NCOI contact opgenomen voor verdere toelichting.

Met vriendelijke groet
NCOI Opleidingsgroep

Team Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NCOI beoordeeld.

FabianG

Heeft op 25 maart 2014 om 13:04 geantwoord

Er is gebeld en vermeld dat ik gewoon moet betalen. Er is geen enkele vorm van oplossing aangeboden enkel opdringerig gedrag van hun incasso bureau. Dit noem ik geen oplossing. Alles is inmiddels betaald maar ik heb een advocaat aangenomen om het geld terug te vorderen. bedrijfsvoering zoals het NCOI toepast is ongepast en dient aangepakt te worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM