Klacht: Veel fouten in Reader MBO Debiteuren- Crediteuren beheer

Sabine Melk op 08 december 2016 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Sabine, Wij hebben jouw klacht in behandeling genomen. Inmiddels heeft één van onze collega's telefonisch contact met je opgenomen en heeft zij jou een e-mail toegestuurd met in de bijlage het erratum. Hier vindt je de juiste informatie beschreven....

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 8 december 2016

Een student van de MBO-opleiding Debiteuren- en Crediteurenbeheer heeft geconstateerd dat er meerdere fouten in de reader staan, wat het begrip van de stof bemoeilijkt. Klasgenoten ontvingen een bericht met correcties, maar de fouten in de voorbeeldberekeningen leiden tot twijfels over hun eigen werk. De student uit zijn onvrede over de kwaliteit die verwacht mag worden van een gerenommeerde opleiding.

Mijn Klacht:

Ik volg de opleiding MBO Debiteuren- Crediteuren beheer en kom erachter dat er behoorlijk wat fouten staan in de reader.
Klasgenoten hebben een schrijven gehad waarin ze gewezen worden op deze fouten met daarbij de juiste versie.
Het is hierdoor niet mogelijk om de stof goed te begrijpen als er steeds fouten staan in de voorbeeld berekeningen. Hierdoor ben ik steeds aan het twijfelen of ik het wel goed doe. Blijkbaar doe ik het wel goed maar door de fouten in het boek heb ik daar steeds mijn twijfels over.
Dit is niet iets wat ik van een goed aangeschreven opleiding verwacht.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat ik zo snel mogelijk een nieuwe reader ontvang zonder fouten zodat ik alsnog de opgaven kan maken en kan begrijpen.
Het is geen goedkope opleiding en dan mag ik tenminste verwachten dat de stof die ik moet leren ook foutloos wordt aangeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 13 december 2016 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sabine,

Wij hebben jouw klacht in behandeling genomen.

Inmiddels heeft één van onze collega's telefonisch contact met je opgenomen en heeft zij jou een e-mail toegestuurd met in de bijlage het erratum. Hier vindt je de juiste informatie beschreven. Veel succes én plezier gewenst met de voortgang van de module.

Vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM