Cees Hulsman op 03 april 2017 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen
Geachte heer Hulsman, We vinden het jammer dat uw ervaring niet positief is. Wij menen u met het aanbieden van een andere training binnen NCOI of Computrain juist een alternatief buiten de geaccepteerde voorwaarden te hebben aangeboden. Eén van onze...
Een klant van NCOI heeft geklaagd over het beleid rondom terugbetalingen voor trainingen die niet doorgaan. De klant vindt het onredelijk dat er geen terugbetaling plaatsvindt en dat er gedwongen wordt om een alternatieve training te volgen die niet gewenst is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil dat NCOI als een training niet doorgaat, er geen alternatief is, het studiegeld terugbetaalt.
Het is te gek voor woorden dat je wordt gedwongen tot een andere training die je eigenlijk niet wilt, omdat ze dat niet willen.
NCOI moet weer een bedrijf worden zoals vroeger, waar de klant en de cursist centraal staan en zich niet verschuilen achter voorwaarden die je geaccepteerd hebt, toen je de studie aanging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2017 om 11:06 geantwoord
Geachte heer Hulsman,
We vinden het jammer dat uw ervaring niet positief is. Wij menen u met het aanbieden van een andere training binnen NCOI of Computrain juist een alternatief buiten de geaccepteerde voorwaarden te hebben aangeboden.
Eén van onze opleidingsadviseurs zal nog contact met u opnemen om uw leerdoelen te bespreken en samen met u te kijken naar een training die hierbij aansluit.
Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
