Terug

Klacht: Tentamen niet gehaald met onvoldoende feedback

Majida191988 op 02 januari 2021 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NCOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Majida191988, Dank je wel voor jouw feedback over de beoordeling van je eindopdracht. Wat jammer dat je het examen niet hebt behaald. We kunnen ons voorstellen dat je teleurgesteld bent als de uitslag van je eindopdracht anders is dan...

Bedrijf NCOI
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Opgelost
Datum 2 januari 2021

Een student van NCOI heeft een tentamen niet gehaald en ontvangt onvoldoende feedback om zich te verbeteren. De student uit zijn bezorgdheid dat het gebrek aan feedback en de hoge kosten voor een hertentamen mogelijk opzettelijk zijn, aangezien dit het laatste vak is voor het behalen van de opleiding. De kwaliteit van de gegeven feedback wordt als zorgwekkend ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag te horen gekregen dat ik een tentamen (een moduleopdracht) niet heb gehaald en zonder inhoudelijk feedback om het voor de volgende keer te verbeteren. Een klacht indienen kost geld en een hertentamen aanvragen kost €195!!!! Maar ja, wat moet ik verbeteren dan?????

Ik heb het idee dat NCOI dit expres doet, omdat dit mijn laatste vak is voor het halen van de opleiding, zodat ze nog geld van me kunnen krijgen, want als ik het tentamen echt niet had gehaald, dan zou ik wel wat meer feedback krijgen. En ik ben zelf ook docent en ik weet waar ik op beoordeeld word. De docent die dit heeft “nagekeken” mag nog een keer een lerarenopleiding gaan doen, want de feedback die ik heb gekregen is zorgwekkend.

Gewenste Oplossing:

Als ik een second opinion krijg en iemand anders mijn tentamen gaat nakijken, want ik weet zeker dat het een voldoende waard is; alle punten van het examen staan er namelijk in, geen spelfouten, alle bronvermeldingen etc. Ik ben ook docent dus ik ben niet op mijn hoofd gevallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 18 januari 2021 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Majida191988,

Dank je wel voor jouw feedback over de beoordeling van je eindopdracht. Wat jammer dat je het examen niet hebt behaald.
We kunnen ons voorstellen dat je teleurgesteld bent als de uitslag van je eindopdracht anders is dan verwacht. Dat je het gevoel hebt dat er een onvoldoende is toegekend omwille van geld vinden we spijtig om te horen. Het is niet hoe we als professioneel opleider werken.

Een klacht kun je te allen tijde bij ons indienen. Indien je het niet eens bent met de beoordeling of de totstandkoming van je cijfer dan
kun je een officieel bezwaar indienen. Er worden hiervoor enkel kosten berekend indien je bezwaar na behandeling ongegrond wordt verklaard.

Inmiddels is er telefonisch contact geweest over de beoordeling van jouw examen. Heb je nog vragen of opmerkingen voor ons aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je dan graag telefonisch of per e-mail verder.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door Majida191988
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over NCOI

Alle klachten over NCOI →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over NCOI
Zo werkt het