Klacht: Te laat beoordelen van portfolio.

gerar09 op 07 november 2015 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2015
Reactie van het bedrijf:

NCOI heeft de student afgelopen woensdag kunnen berichten dat er een beoordelaar is. Het portfolio wordt z.s.m. beoordeeld. NCOI Opleidingen

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 7 november 2015

Een klant heeft op 25 augustus 2015 zijn portfolio ingeleverd bij NCOI, met de verwachting dat deze binnen vier weken beoordeeld zou worden. Ondanks herhaalde klachten en excuses van NCOI, waaronder bloemen, bleef de beoordeling uit tot 7 november, wat de klant als onacceptabel ervaart. NCOI gaf aan dat het tekort aan beoordelaars de oorzaak was van de vertraging.

Mijn Klacht:

Op 25 augustus 2015 heb ik mijn portfolio ingeleverd bij de NCOI. Deze portfolio bevat werk van 3 jaar en vertegenwoordigd voor mij een behoorlijke inspanning. De NCOI geeft aan binnen een periode van 4 weken mijn portfolio te beoordelen. De officiële inleverdatum is 12 september 2015, dus ik heb mijn portfolio 3 weken te vroeg ingeleverd . Inmiddels is het 7 november en heb ik nog steeds geen reactie en krijg ik na klachten richting de NCOI bloemen en excuses maar geen beoordeling. De reden van de verlate beoordeling is volgens de NCOI een tekort aan beoordelaars. De spanning van het uitblijven van een beoordeling wordt door de NCOI niet serieus genomen. Ik kan me niet voorstellen dat een bedrijf van de omvang van de NCOI niet in staat is te voldoen aan de toezegging om een beoordeling binnen de periode van 4 weken aan te leveren. Als ik als student niet voldoe aan mijn verplichtingen staan daar direct extra kosten tegenover. De NCOI neemt echter de vrijheid zonder enig gevolg af te wijken van gemaakte afspraken. Ik hoop dat de klacht via deze weg mijn beoordeling zal versnellen.

Gewenste Oplossing:

Beoordeling van mijn portfolio.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van NCOI

10 jaren geleden - Beste gerar09, Uw klacht inzake de beoordeling van uw portfolio is in behandeling genomen. Wij nemen op korte termijn telefonisch contact met u op om de klacht persoonlijk met u te bespreken. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Het is inmiddels 20 november. Nog steeds geen beoordeling. Mededeling van de NCOI dat ze geen beoordelaar voor mijn portfolio kunnen vinden en de werving nog steeds loopt. Ik wacht inmiddels bijna 3 maanden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 26 november 2015 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

NCOI heeft de student afgelopen woensdag kunnen berichten dat er een beoordelaar is. Het portfolio wordt z.s.m. beoordeeld.

NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM