Klacht: Te korte begeleidingstijd.

Hetty Philippi op 25 november 2014 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2014
Reactie van het bedrijf:

NCOI heeft naar aanleiding van de klacht telefonisch contact opgenomen. De klacht is doorgesproken waarbij toelichting is gegeven op de inhoud en de duur van de begeleiding. Het verlengen van de vastgestelde begeleidingsduur is mogelijk. De gewenste oplossing kan alleen...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 25 november 2014

Een student van NCOI ervaart problemen met de begeleidingstijd van zijn associate master via e-learning. Na 10 weken stopt de begeleiding, terwijl de student behoefte heeft aan flexibiliteit en feedback op de opdrachten. De huidige docente volgt de regels strikt, wat leidt tot een gebrek aan ondersteuning en feedback voor de laatste lessen en de eindopdracht.

Mijn Klacht:

Ik volg een associate master via e-learning. Als gevolg van de combinatie privé/werk is het nodig dat ik flexibel mijn tijd kan indelen. De begeleidingstijd houdt na 10 weken op, terwijl je dan nog wel 2x de inlevertijd van de eindopdracht kan uitstellen. De docenten van de eerste 2 masterclassen hebben de begeleiding toch gedaan. De huidige docente houdt zich echter strikt aan de regels. Daardoor krijg ik geen reflectie op de opdrachten van de laatste 3 lessen, kan ik geen vragen meer stellen en krijg ik geen feedback op de opzet van de eindopdracht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de NCOI de begeleidingstijd gelijk laat lopen met het inleveren van de eindopdracht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van NCOI

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Philippi, Uw klacht inzake de begeleidingstijd tijdens uw Associate Master is in behandeling genomen. Wij nemen op korte termijn graag telefonisch contact met u op om de klacht persoonlijk met u door te spreken. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingsgroep Team Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 04 december 2014 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

NCOI heeft naar aanleiding van de klacht telefonisch contact opgenomen.
De klacht is doorgesproken waarbij toelichting is gegeven op de inhoud en de duur van de begeleiding.
Het verlengen van de vastgestelde begeleidingsduur is mogelijk. De gewenste oplossing kan alleen
niet kosteloos worden aangeboden.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingsgroep

Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM