Mijn Klacht:
Geachte klacht.nl, ik heb een klacht over de stopzettingsfactuur van het NCOI.
Korte versie:
Om te kunnen stoppen met de studie, moet ik €2522,78 betalen voor het inschrijven, 3 boeken en 1 online les via Zoom van 3 uurtjes. Dit bedrag is bijna gelijk aan de totale kosten van de studie.
Op 15-12-2021 was ik gestart met de eerste les voor de studie: HBO Binnenhuisarchitectuur en styling (6 maanden). Helaas kwam ik er tijdens de eerste les achter dat de studie niet bij mij past en ik het de investering in geld en tijd niet waard vind. Ik heb die maandag erna direct contact opgenomen met NCOI en mijn verhaal uitgelegd. Dit begrepen ze en ik kon een wijzigingsformulier invullen, voor het inschrijven op een studie die wel bij mij past. NCOI zou de verdere afhandeling in gang zetten en de docent inlichten.
Ik had bij de start al een factuur betaald van €689 (6 betaaltermijnen) en toen ontving ik na het wijzigen nog een factuur van €1174 voor dezelfde studie. Dit terwijl ik mijn verhaal heb uitgelegd, er alleen over €125 wijzigingskosten voor de nieuwe studie werd gesproken en ik ook graag met een nieuwe studie wil starten die wel bij mij past. Ik snap dat ik voor de gemaakte kosten moet betalen, maar €689 plus €1174? en daar komen de kosten van de nieuwe studie nog bij.
Dus ik heb weer gebeld, voor de zoveelste keer mijn verhaal verteld. Aangegeven dat ik het niet eens ben met de nieuwe factuur en de nieuwe studie dan ook niet kan betalen. Dus ik wil alles stopzetten, wilt u de studie stopzetten? Ja, dat heb ik voor de studie HBO Binnenhuisarchitectuur en styling al meerdere malen aangegeven. Oke, dan wordt de eindfactuur waarschijnlijk nog hoger… Deze week de stopzettingsfactuur ontvangen van €2522,78…. Ik had al €689 betaald, dus nog een openstaand bedrag van €1833!! Op een paar euro’s na, gelijk aan de kosten van de gehele studie:
Kosten studie (gegevens website):
Inschrijfgeld: € 100,-
Lesgeld: € 2.390,-
Studiemateriaal: € 150,- (per module)
Examenkosten: € 210,- (per moduleopdracht)
Reprorechten: € 15,-
Ik vind dit niet normaal, annuleringskosten vermomd in opstartkosten? Dit is in strijd met het consumentenrecht. Ik ben mij bewust dat ik voor de gemaakte kosten moet betalen, maar niet voor:
Stopzettingsfactuur:
– 6 bijeenkomsten €1567,40
Ik heb 1 online les (virtual classroom) bijgewoond van 3 uurtjes. Zonder locatiekosten e.d. De lessen konden daarna ook gewoon doorgaan, of ik nou wel of niet achter die camera zit, nog genoeg studenten. Daarnaast bij de eerste factuur ook al €430 lesgeld betaald.
– Opstartkosten €783,70
Ik heb bij de eerste factuur ook al betaald voor het inschrijfgeld, zelfs voor food beverage!! Nou ik heb hier niemand aan de deur gehad met een hapje en drankje.
Ik ben het daarom niet eens met de stopzettingsfactuur en wil niet akkoord gaan met deze kosten. Ik wil alleen betalen voor de gemaakte kosten.
Ter info: ik ben een bekende klant bij NCOI, al meerdere opleidingen afgerond, zelfs een volledige bachelor.
Gewenste Oplossing:
Ik wens een factuur te ontvangen voor alleen de gemaakte kosten:
- Inschrijfgeld €100
- Studiemateriaal €150 (1 module)
- 1 bijeenkomst €261 (wel gek 6 bijeenkomsten €1567, terwijl het lesgeld voor de hele studie €2390 is)
- Wijzigingskosten €125
Totaal: €636 (ik heb al €689 betaald, dus eigenlijk zou ik geld terug moeten krijgen ipv nog een factuur van €1833).
Mocht het NCOI hier niet in tegemoet willen komen, dan ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.
(10)
