Klacht: Stopzetten opleiding

[email protected] op 29 april 2020 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Eikelenboom, Bedankt voor uw berichtgeving waarin u uw ervaring deelt te aanzien van de financiële afronding van uw inschrijving. We vinden het vervelend dat de doorlooptijd hiervan onverhoopt langer heeft geduurd. Onze excuses voor deze vertraging. Inmiddels is...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 29 april 2020

Een student heeft in 2019 de opleiding hbo assistent controller gestart, maar na de eerste module werd de tweede module uitgesteld en gewijzigd van jaarrekeningen naar Bedrijfsadministratie en financiële overzichten. Hierdoor besloot de student de opleiding stop te zetten en heeft sindsdien geprobeerd om een deel van de studiekosten terug te krijgen, maar ondervindt vertraging bij de afhandeling.

Mijn Klacht:

Half 2019 ben ik begonnen met de opleiding hbo assistent controller. Toen de eerste module was afgerond werd de tweede module uitgesteld vanwege te weinig inschrijvingen. De tweede module zou volgens de brochure en waar ik mij voor ingeschreven had jaarrekeningen zijn maar later bleek dat jullie dit aangepast hebben naar Bedrijfsadministratie en financiële overzichten. Dit is niet waar ik mij voor ingeschreven had. Er zat niks anders op dan de opleiding stop te zetten.

Vanaf december ben ik al bezig om een gedeelte van mijn studie kosten terug te krijgen. Jullie veranderen halverwege mijn opleiding de modules en dan moet ik al bijna een half jaar op mijn geld wachten.

Dit is toch schandalig, dit is een kleine administratieve afhandeling en ik begrijp daarom ook niet waarom dit zo lang moet duren.

Gewenste Oplossing:

Als ik op korte termijn mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 19 mei 2020 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Eikelenboom,

Bedankt voor uw berichtgeving waarin u uw ervaring deelt te aanzien van de financiële afronding van uw inschrijving. We vinden het vervelend dat de doorlooptijd hiervan onverhoopt langer heeft geduurd. Onze excuses voor deze vertraging. Inmiddels is de stopzetting doorgevoerd en zal onze afdeling debiteuren zorg dragen voor terugbetaling van de studiekosten.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM