Klacht: Schrijf en typefouten

Matroos Td op 20 december 2018 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Matroos Td, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback aangaande het digitale examen welk u eind december heeft afgelegd. We vinden het vervelend te vernemen dat u tijdens het examen veel spel- en typefouten heeft ervaren. Uw klacht...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 20 december 2018

Een klant heeft meerdere digitale examens bij NCOI gemaakt en constateert dat deze regelmatig vol staan met spel- en typefouten. Ondanks de hoge kosten van 195 euro per examen, vindt de klant dat er onvoldoende aandacht aan de kwaliteit van de examens wordt besteed, wat leidt tot een negatieve ervaring en de beslissing om geen verdere opleidingen bij NCOI te volgen.

Mijn Klacht:

De afgelopen 2 jaar heb ik meerdere examens gemaakt bij de NCOI. Dit zijn digitale examens die bestaan uit 25 meerkeuzevragen. Helaas staan deze continu vol met spel- en typefouten. Deze examens kosten echter wel 195 euro. Het betreurt mij dat er voor zo’n aanzienlijk bedrag niet iets meer moeite in het maken van de examens wordt gestoken. Dit is voor mij een reden om de NCOI niet aan te raden aan andere en geen opleiding meer bij deze instantie zal gaan volgen. Helaas.

Gewenste Oplossing:

Het is lastig te controleren of NCOI hier daadwerkelijk iets aan doet. Misschien dat mijn volgende examens niet vol staan met fouten. Ik zou het erg waarderen als er naar mijn gemaakt examens wordt gekeken, de vragen met type- en spelfouten worden verwijderd en gekeken wordt of ik dan wel geslaagd was voor die examens. Dan zou ik het geld van de herexamens graag terugzien op mijn rekening. Het examen heb ik nu wel gehaald. Dus het slagen, daar gaat het mij niet om.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 21 januari 2019 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Matroos Td,

Hartelijk dank voor het delen van uw feedback aangaande het digitale examen welk u eind december heeft afgelegd. We vinden het vervelend te vernemen dat u tijdens het examen veel spel- en typefouten heeft ervaren. Uw klacht is in behandeling genomen en uw studiecoördinator heeft hierover contact met u opgenomen om uw feedback te bespreken. Er is gekeken naar een passende oplossing voor klacht en inmiddels heeft u hierover per e-mail een terugkoppeling ontvangen. We wensen u veel succes en plezier bij de voortzetting van uw opleiding. Heeft u nog vragen of opmerkingen met betrekking tot uw klacht, dan helpen wij u graag telefonisch of per e-mail verder.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM