Mijn Klacht:
Ik ben vorig jaar een opleiding Software development gestart bij het NCOI.
Dit zou klassikaal door het hele land mogelijk zijn. Zelf woon ik in Drachten (Friesland)
De belangrijkste reden om voor het NCOI te kiezen was dan ook dat deze opleiding in zowel Drachten als in Leeuwarden aangeboden zou worden. Echter bij de start van iedere nieuwe module werd ik iedere keer weer opgebeld dat er te weinig aanmeldingen waren en dat het alternatief voor klassikaal in Utrecht of Amsterdam zou zijn. Een andere optie was om het middels een thuisstudie te volgen. Aangezien ik niet de mogelijkheid had om naast een fulltime baan met regelmaat naar de randstad te rijden ben ik in eerste instantie steeds voor de thuisstudie variant gegaan. Dit bleek achteraf gezien voor mij een verkeerde ‘gedwongen’ keus te zijn. Aangezien de begeleiding en ondersteuning erg karig was te noemen. Reacties op ingeleverde opdrachten van mijn ‘coach’ hadden niet meer inhoud dan: goed gedaan of prima, ziet er goed uit. Ook bleken de opdrachten zich continu te richten op gerelateerde werkomstandigheden, als deze er niet waren moest je opzoek naar een Stage plaats. Dit was vooraf absoluut niet duidelijk gemaakt. Toen er weer werd gebeld dat ook de volgende module niet in mijn directe omgeving kon worden aangeboden heb ik besloten om de opleiding stop te zetten. Er is een voorstel gedaan van het NCOI om het bedrag dat betaald is ongeveer voor een 3e deel te crediteren Omdat ik een deel van de opleiding niet meer ging benutten.
Sinds 11 november heb ik inmiddels 6x met het NCOI aan de telefoon gehangen over de status van de afhandeling en wanneer ik het bedrag op mijn rekening kon verwachten. Er zijn in verschillende mailingen 2 verschillende bedragen genoemd die een kleine 600 euro uit elkaar lagen. Er wordt als reden dat het zo lang duurt o.a. aangeven dat ze het druk hebben met nieuwe aanmeldingen. Tot 2 keer toe is er geen gehoor gegeven aan terug bel verzoeken. Ook mailing die ik 2 dagen geleden naar hun verstuurd heb met de vraag om een uitleg en afhandeling van deze kwestie is geen tot heden nog geen gehoor aan gegeven. Ik krijg sterk de indruk dat de goede en snelle service niet verder gaat dan de aanmelding. Ik baal dan ook met de dag meer dat ik een bedrag van ruim 3500 euro voor in mijn ogen alleen maar ellende naar dit bedrijf heb overgemaakt.
Gewenste Oplossing:
Als ze dit op korte termijn alsnog netjes kunnen afhandelen.
