Klacht: opleiding eruit gehaald

jbouman91 op 11 december 2017 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bouwman, Hartelijk bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen met betrekking tot de opleiding MBO Adviseur Schadeverzekeringen niveau 4. We hebben ten tijde van uw klacht telefonisch contact met u gezocht om de...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 11 december 2017

Een klant heeft in augustus contact gehad met NCOI over de opleiding Adviseur Schadeverzekeringen MBO niveau 4 en kreeg vrijstellingen voor WFT Basis en WFT Schade particulier. Na een gesprek over het EVC-traject en een inschrijving in januari, bleek bij het aanvragen van het inschrijfformulier dat de medewerker de opleiding niet kon vinden, wat leidde tot bezorgdheid bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In augustus contact gehad met NCOI over opleiding Adviseur Schadeverzekeringen MBO niveau 4. Ik heb toen vrijstellingen gekregen voor WFT Basis en WFT Schade particulier. Heb toen met hun besproken dat ik een EVC traject zou gaan doorlopen en hoe ik dat het beste zou kunnen doen. In september werd mij toen verteld, je start in februari dus als je je EVC procedure hebt afgerond, schrijf je jezelf in januari in dan ben je nog op tijd. Zo gezegd zo gedaan. Over 2 weken is mijn assessment voor EVC en heb afgelopen donderdag gebeld met NCOI voor inschrijfformulier. Netjes mij dezelfde dag nog gemaild na half uur aan de telefoon gehangen te hebben, toen begonnen bij mij de alarmbellen al te rinkelen omdat de medewerker de opleiding ineens niet kon vinden. Uitgelegd wat er in augustus was besproken en dat ik dus eigenlijk in zou stromen in de opleiding die gestart is in september. Vandaag kreeg ik tot mijn grote verbazing een mail dat de opleiding in heel 2018 niet meer gegeven gaat worden. Ik heb direct gebeld hoe dit kon en gezegd dat ik hier echt niet blij mee was aangezien ik al 3 maanden met EVC bezig ben. Ze konden niets voor mij doen en wisten ook niet of een andere aanbieder ook met EVC werkt of de opleiding nog wel aanbied.

Gewenste Oplossing:

Contact gehad met EVC centrum Nederland. Ik ben niet de enige gedupeerde er zijn nog 50 anderen. Ik zou graag willen dat NCOI met een oplossing komt in plaats van ons afschepen met wij kunnen niets. Heb namelijk alle mailtjes nog van augustus en september.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 09 maart 2018 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bouwman,

Hartelijk bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen met betrekking tot de opleiding MBO Adviseur Schadeverzekeringen niveau 4.
We hebben ten tijde van uw klacht telefonisch contact met u gezocht om de situatie persoonlijk te bespreken. De opleiding van uw keuze is onverwachts uit ons aanbod gehaald waardoor wij uw inschrijving voor september 2017 helaas niet konden bevestigen.We begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is en hadden u als opleider graag een alternatieve of vergelijkbare opleiding aangeboden. Helaas hebben wij dit momenteel niet in ons portfolio en kunnen wij uw gewenste oplossing niet bieden.

We waarderen uw persoonlijke feedback over de situatie, en hebben dit intern onder de aandacht gebracht ter verbetering van de kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ontstane ongemak en de verlate berichtgeving op deze pagina.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

jbouman91

Heeft op 09 maart 2018 om 16:06 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Er zou gezocht worden naar een oplossing.
Ik heb daar in februari voor laatst contact over gehad per mail maar niets meer over gehoord!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM