Klacht: Onverwachte extra kosten

Atelectrobv op 04 april 2018 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Atelectrobv, Hartelijk dank voor uw feedback met betrekking tot de opleiding en opleidingskosten van één van uw medewerkers. We vinden het vervelend als er onverhoopt verwarring of onduidelijkheid is ontstaan over de totale kosten van de opleiding. Via onze...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 4 april 2018

Een werkgever uit zijn onvrede over de onverwacht hoge kosten van een niveau 2 elektrotechniek opleiding bij NCOI. Aanvankelijk werd een bedrag van ongeveer 2200 euro genoemd, maar later bleek dat de kosten meer dan 5000 euro zouden bedragen. De werkgever heeft nooit een kostenoverzicht ontvangen en vindt het bedrag onterecht hoog voor deze opleiding.

Mijn Klacht:

Geachte heermevr

Ik heb een medewerker die niveau 2 elektrotechniek opleiding volgt bij de Ncoi , in het begin werd ons verteld dat de kosten rond 2200€ voor deze opleiding zou zijn en nu zeggen ze dat de kosten meer dan 5000€ zijn!! Ik als werkgevers heb nooit een kostenoverzicht van ze ontvangen en vind het absurd veel geld voor een niveau 2 opleiding , dit is belachelijk veel geld voor zo een goedkope opleiding .

Gewenste Oplossing:

Ik heb nu 5 termijnen van 532€ betaald en er wordt verwacht dat ik nog 4 termijnen ga betalen , ik zou heel blij zijn als ik de 4 termijnen niet hoef te betalen en dat mijn medewerker zijn opleiding af kan ronden .

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 09 april 2018 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Atelectrobv,

Hartelijk dank voor uw feedback met betrekking tot de opleiding en opleidingskosten van één van uw medewerkers. We vinden het vervelend als er onverhoopt verwarring of onduidelijkheid is ontstaan over de totale kosten van de opleiding.

Via onze website en brochure proberen wij zo goed en uitgebreid mogelijk inzicht te geven in de kosten van een opleiding. Per opleiding kunt u een specificatie van de opleidingskosten terugvinden. Aanvullend bieden we de mogelijkheid om een brochure te downloaden en een (persoonlijke) offerte aan te vragen.

Naar aanleiding van uw klacht heeft één van onze adviseurs contact met u opgenomen en de situatie met u besproken en toegelicht.

De opleiding MBO Monteur Elektrotechnische Installaties niveau 2, is een officieel erkende MBO opleiding. Na positieve afronding ontvangt uw werknemer een officieel én door de overheid erkend diploma.

Heeft u naar aanleiding van het telefoongesprek nog vragen of opmerkingen, neemt u dan gerust nog contact met ons op. We helpen u graag telefonisch of per e-mail verder.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM