Mijn Klacht:
Enige jaren geleden heb ik de opleiding POST HBO bedrijfskunde gedaan. Ik heb hem helemaal gevolgd, maar niet alle examens gedaan. Een jaar later wilde ik alsnog de examens gaan doen, maar dit betekende dat ik de modules volledig opnieuw moest doen. Destijds had ik de opleiding via mijn werkgever gedaan en nu wilde ik de modules op eigen kosten afmaken.
Allereerst werd de locatie aangepast van Arnhem naar Utrecht. Dat was voor mij prive niet haalbaar. Ik kon hem wel in Arnhem volgen, maar dan een klein half jaar later. Toch werd de factuur wel aangemaand, want de initiële inschrijfdatum was blijkbaar verplicht. Dus ik moest de factuur een half jaar van te voren betalen ook al deed ik de module pas later. Daarnaast werden de boeken naar mijn werkgever gestuurd en niet naar mij. Werkgever geeft aan ze niet te hebben ontvangen en ik dus ook niet. Ondanks dat ik het inschrijfformulier op mijn eigen adres had ingevuld en de factuur dat ook prima wist te vinden was het toch mijn schuld dat de boeken naar de werkgever waren gestuurd, want ik had dat online moeten aanpassen blijkbaar.
Dit hebben ze uiteindelijk gecrediteerd. Na veel over en weer gemaild heb ik aangegeven de module te annuleren. Ik was echt niet blij met de NCOI. Het staat letterlijk op de mail dat ik er vanaf zie. Daarop kreeg ik weer een mail met de vraag of ze het goed had begrepen dat ik er vanaf zag. Daar moest ik blijkbaar nog een keer op reageren, want tot aan de rechter toe zetten ze alles op alles om de module betaald te krijgen voor een module die ik niet heb gevolgd, schriftelijk heb geannuleerd en toch gaan ze ermee door. Daar winnen ze het geld van 1 module mee, maar ik zal iedereen afraden een opleiding bij het NCOI te volgen en heb nu zelf ook voor een andere opleider gekozen voor mijn master. Uiteindelijk lopen ze er dus veel meer mee mis.
Nogmaals, ik zou dit niemand aanraden, ze snappen klantvriendelijkheid echt totaal niet.
Gewenste Oplossing:
Echt tevreden ga ik niet meer worden, dit loopt al zo lang! Maar ik vind het echt heel onterecht dat jullie de kosten verhalen
