Klacht: Onterecht rekening naar student i.p.v. werkgever.

Julia Dembitska op 08 november 2019 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte Julia Dembitska, Dank voor uw bericht waarin u uw ervaring met een door ons verstuurde factuur deelt. Inmiddels heef u hierover met ons contact gehad en is de situatie opgehelderd. Hartelijk dank voor uw geduld en begrip, en wij...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 8 november 2019

Een student ontving onterecht een factuur van bijna 6.000 euro van NCOI, terwijl de betalingsafspraken met zijn werkgever waren gemaakt. Ondanks het melden van de fout en het verzoek om stopzetting van de aanmaningen, blijft NCOI contact opnemen en probeert het bedrijf wijzigingen in de betalingsafspraken door te voeren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

NCOI heeft de afspraken met mijn werkgever gemaakt over de betaling van mijn opleiding.
Opeens krijg ik een factuur van bijna 6.000 euro op mijn thuisadres gestuurd. De factuur betreft 10% opslag en volgens mij heeft deze factuur betrekking op 3 collega’s van mijn organisatie.
Ik heb gelijk gemaild dat deze factuur niet bij mij hoort.
NCOI blijft aanmaningen sturen. Ze mailen en bellen.

Ze willen ook een wijziging in de afspraken over de betaling te maken. Maar ik ben niet degene met wie de afspraken zijn gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen overeenkomst met NCOI afgesloten en ik ga geen wijzigingen maken in de afspraken die ik niet heb gemaakt.

Ik vind dat NCOI geen recht heeft om mij te benaderen met de betalingen en herinneringen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 11 november 2019 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Julia Dembitska,

Dank voor uw bericht waarin u uw ervaring met een door ons verstuurde factuur deelt. Inmiddels heef u hierover met ons contact gehad en is de situatie opgehelderd. Hartelijk dank voor uw geduld en begrip, en wij wensen u nog een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door Julia Dembitska
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM