Mijn Klacht:
Half februari ingeschreven, 1 maart start opleiding eenjarige HBO-V psychiatrie (met subsidie!) e-learning variant.
Na een moeizame en traag verlopende inschrijving werd mijn toelatingsdossier goedgekeurd. Ik betaal 2860,- ineens voor deze opleiding (daar is 1000 euro die gesubsidieerd wordt door de overheid vanaf gehaald). Dure opleiding dus en mijn verwachtingen hoog. Via een voor mij niet gebruiksvriendelijk e-learning omgeving (e-connect) verschijnt de eerste module, de onderwerpen spreken mij niet aan en ik verlies mijn vertrouwen, e-learning via NCOI past toch niet bij. Verkeerde keuze gemaakt en 20 maart zeg ik de overeenkomst op. Ik heb geen enkele opdracht gemaaktingeleverd en dus geen contact gehad met een docent. Ik heb 1 medestudent die de e-learning ook volgt. Er hoeft voor mij dus geen locatie te worden gereserveerd, docenten die ingehuurd worden door NCOI krijgen uitbetaald dmv ‘uurtje factuurtje’ (per opdracht of studentencontact) en daardoor aannemelijk dat er geen loonkosten zijn gemaakt. De modules zijn al onwikkeld en zijn alleen toegevoegd in mijn e-learning omgeving.
Na 2 weken, 4x zelf voor gebeld, krijg ik te horen dat ik te laat ben met opzeggen en in principe geen recht heb op restitutie (!). Maar medewerker zou met leidinggevende overleggen. Lang verhaal kort. Ondanks mijn aangedragen argumenten dat ze alleen de reël gemaakte loon- en administratiekosten voor de opleiding in rekening mogen brengen (consumentenrecht) krijg ik onderstaand bericht.
“Geachte mevrouw Verkaik,
Bdankt voor uw bericht.
Zoals met u afgesproken stuur ik u heirbij het kostenplaatje van de stopzetting. Wij hebben hierbij alleen de kosten van de eerste module in rekening gebracht, oftewel alleen de kosten die wij hebben gemaakt.
Er is betaald: € 2.865,10
Kosten te betalen: € 965,93
Terug naar betalende partij: € 1.899,17
Wij ontvangen graag de bevestiging van uw akkoord als reactie op deze mail.
Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen”
(naam van de medewerker heb ik weggelaten)
Een specificatie ontbreekt!
Ik vind het echt zo teleurstellend en onrechtvaardig dat ze voor 20 dagen na aanvang opleiding en er m.i. alleen nog administratiekosten zijn gemaakt, een volledige module in rekening brengen.
Ik wacht op een door mij opgevraagde specificatie zodat ik met meer gerichte argumenten bezwaar tegen de berekening kan maken. Bij NCOI al een klacht ingediend. Mocht dit alles niet tot een gewenste oplossing leiden zal ik de geschillencommissie inschakelen.
Gewenste Oplossing:
Alleen de reële kosten in rekening brengen! Ik stel de volgende berekening voor. Opleiding is 12 maanden (52 weken) 3 weken na start opleiding opgezegd.
2865,- euro : 52 weken 55 euro x 3 weken is 165,- euro gemaakte kosten en ben ik verschuldigd aan NCOI.
Restitutiebedrag 2865 - 165 2700,- euro
