Klacht: Onjuiste reclame slogan

j.vd M op 19 oktober 2015 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht hebben wij meermaals telefonisch contact opgenomen voor toelichting op de klacht. Helaas hebben we de student niet persoonlijk bereikt. Er is aanvullend een schriftelijke reactie per e-mail verzonden. Indien er door de studente toch nog...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2015

Een klant van NCOI heeft onvrede geuit over de communicatie en organisatie rondom zijn verpleegopleiding niveau 4. Ondanks dat hij al ervaring heeft als verzorgende, werd hij verplicht om eerst niveau 3 te behalen en kreeg hij problemen met de planning van zijn examens. Daarnaast werd er zonder toestemming een document aangepast, wat leidde tot verwarring over de einddatum. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Begin dit jaar wilde ik beginnen met verpleegopleiding niv 4. Omdat ik zelf al niv 4 heb, leek mij dit geen probleem. Volgens NCOI mocht ik pas beginnen met verpleegkunde niv 4, na het behalen van verzorgende niv 3. Omdat ik al als zzper verzorgende/verpleegster werk en ik het alleen om het behalen van mn diploma wil doen, ben ik doorgestuurd naar het EVC Centrum. Ik kreeg overal vrijstellingen voor behalve de verplichte vakken taal en rekenen. Doordat ik de examendata niet van het ncoi doorkreeg, ben ik er zelf achteraan gaan bellen. Doordat ik aangaf een vervolg opleiding te willen doen, hebben ze maar beide examens op een dag gepland.
Tevens hebben ze data van een document aangepast zonder mijn toestemming, waardoor de einddatum eerder was dan de datum van ondertekening.
Ik merk dat NCOI niet geschikt is voor zzpers. Ze kunnen hun reclameslogan niet waar maken. Als ik een aangepast/ hoger programma wil hebben ivm een vervolg opleiding en al behaalde diplomas, kan dit niet.
In de toekomst zullen er steeds meer zzpers komen. Het zou fijn zijn als ze hun opleidingen aan kunnen passen op persoonlijk niveau.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze hun programmas aan kunnen passen op zzpers en hun slogan waar kunnen maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van NCOI

10 jaren geleden - Beste j.vd M, Uw klacht is reeds in behandeling genomen naar aanleiding van het telefonisch contact van maandag 19 oktober jl. U ontvangt op korte termijn een reactie van uw studiecoördinator. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 01 december 2015 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht hebben wij meermaals telefonisch contact opgenomen voor toelichting op de klacht. Helaas hebben we de student niet persoonlijk bereikt. Er is aanvullend een schriftelijke reactie per e-mail verzonden. Indien er door de studente toch nog contact gewenst is dan blijven wij hiervoor uiteraard telefonisch bereikbaar.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM