Klacht over NCOI: Onbereikbaar en log

Mijn Klacht:

Ten onrechte wordt een onjuiste factuur verstuurd. Als je zelf niet bent, betalen wij dus ten onrechte teveel voor een scholing. Inmiddels proberen we al 3 maanden een juiste factuur te ontvangen en telkens blijft een reactie en een actie uit. De juiste afdeling is nooit bereikbaar en ik moet elke keer per mail naar een ander adres mailen. Je krijgt gewoon geen antwoord op je vraag en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Als we een factuur ontvangen waar is gerekend met het juiste btw tarief.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 18 maart 2021 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste SMO Helmond,

Hartelijk bedankt voor het delen van jouw ervaring en feedback ten aanzien van de facturatie van de opleiding. We kunnen ons voorstellen dat het vervelend is als de communicatie hierover niet prettig voor je is verlopen en er vertraging is ontstaan in de verwerking van de financiële mutatie.We zien dat de factuur inmiddels opnieuw is opgemaakt en verzonden. Onze excuses voor het ontstane ongemak en de vertraging die is ontstaan. We ronden met deze reactie jouw klacht op klacht.nl af. Heb je toch nog vragen voor ons aarzel dan niet om nog even contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Klacht: Onbereikbaar en log

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over NCOI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen