Klacht: Nooit geen NCOI meer

riekes op 26 september 2017 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Riekes, Op uw e-mail van 11 september jl. waarin u deze klacht beschrijft heeft u via uw studiebegeleider een uitgebreide toelichting ontvangen op de door u aangegeven punten. Aanvullend heeft zij voorgesteld om nogmaals telefonisch uw klacht te bespreken...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 26 september 2017

Een voormalig student van NCOI uitte zijn onvrede over de opleiding tot onderwijsassistente, die in oktober 2015 begon. Hij voelde zich misleid door de informatie over klassikaal onderwijs en was teleurgesteld over de locatie van de lessen en de organisatie van de examens, waarbij hij met een net voldoende score als enige geslaagd was.

Mijn Klacht:

In oktober 2015 begon ik aan de opleiding onderwijsassistente van 3 jaar, bij telefonische aanmelding begonnen de leugens al, heb specifiek gevraagd of ik klassikaal les kreeg, dit heb ik nl echt nodig en dit werd mij met zekerheid bevestigd, kon zelfs in Breda of Tilburg. En het werd mooier voorgespiegeld dan dat het was.
Voor de module pedagogiek kreeg ik les in…… Utrecht, de reden?.. Niet genoeg aanmeldingen?! Het examen kreeg ik dus al in februari, wat ik overigens best snel vond, de vakinhoudelijke modules worden al als eerste gegeven terwijl je juist daar de ervaring op je stageplaats moet hebben.
Maar ik ging met een goed gevoel weg na mijn examen maar wat bleek, ik was echt net op het nippertje geslaagd met 5,5 en als enige uit de klas , heel vreemd.
De belangrijkste module didactiek examen kreeg ik al in febr 2016, i.p.v. in het laatste jaar, wat op iedere school zo is.
En weer niet genoeg aanmeldingen dus kwam er helemaal geen klassikaal les, de online leeromgeving? met “docenten” die totaal geen binding met het NCOI hebben en zelfs opdrachten goedkeuren, die totaal niet kloppen volgens de docenten waar ik werk! En niet eens weet wat een DA model is!
Ik was dus gezakt met 3,6…….. geen les, geen uitleg.
In 2016 kreeg ik een burn-out, mede doordat mijn ouders kort na elkaar stierven, ik zat er doorheen en belde mijn toenmalige studie adviseur, (gesprekken worden opgenomen toch?) ze was vol begrip, haar advies was om even te pauzeren en zij zou alles regelen met het examen bureau , nog gevraagd of ik niet in de problemen zou komen, maar dit zou niet het geval zijn, had immers tijd zat met een opleiding van 3 jaar, ook kreeg ik hierover een bevestiging hierover, waar niets over instond dat de examens gewoon door gingen maar alles was gepauzeerd! Geen probleem dacht ik dus, nee die kwamen toen ik weer ging beginnen, De modules waren verlopen en er moest weer opnieuw betaald worden, maar liefst € 600,-. per module!! Mijn studiebegeleider zei me dat de modules binnen een jaar afgerond moesten zijn, terwijl mijn herexamen didactiek pas een jaar later kon worden gedaan, die dus afgemeld was voor mij. Er staat dus als je je niet aanmeld voor een module, deze gewoon komt te vervallen, beter had ik niet gepauzeerd en me af moeten melden voor examens, dat kost nl maar € 25,- Ik zat natuurlijk ook in de ziektewet en kon ook geen stage lopen, laat staan studeren, wat houdt die pauze dan in bij NCOI als ik de examens wel gewoon moet doen? Met een burn-out? Mmm, je hoeft niet te studeren maar wel examens doen. Nu heb ik wel een begripvolle adviseur en hoefde ik uiteindelijk niet de hele module te betalen en kon 16 sept jl. mijn 2e examen didactiek doen, waar overigens mijn werkgever toch nog een rekening kreeg van €195,-.
Ik had mijn examen met een goed gevoel gemaakt en wist bijna zeker dat ik er 32 goed had van de 40 vragen, maar tot mijn grote verbazing had ik wederom een 5,5 !! Er stonden zelfs 3 vragen bij die van een de module pedagogiek waren i.p.v. didactiek, dus reden voor inzage, wat ook weer geld kost, en zou ik dan bezwaar indienen , kost me dat ook weer €175,-
Had ik maar gegoogeld naar recensies/klachten, dan had ik nooit de opleiding bij NCOI gedaan, € 6000,- voor een online opleiding is echt te bizar voor woorden.
Ik ben totaal niet meer gemotiveerd, maar ik ga deze opleiding afmaken, moet nog meer examens doen en vind dan ook dat ik recht heb op gratis herexamens, ook ben ik misleid en is er informatie achter gehouden, Het is nl een vast gegeven dat les in Utrecht wordt gegeven en ook krijgt iedere student te horen dat er niet genoeg aanmeldingen zijn, dit lees ik overal terug bij de klachten, over de examinering heb ik ook mijn twijfels zoals ieder andere student bij NCOI.
Voor mensen die wel eerst even gaan googelen over NCOI, is mijn advies, ga nooit in zee met NCOI, is alleen maar gericht op geld, en kijkt totaal niet naar de student.
De lat bepaal je zelf? Nee die lat bepaalt NCOI……

Gewenste Oplossing:

Als ik de nog te maken herexamens niet hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 31 oktober 2017 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Riekes,

Op uw e-mail van 11 september jl. waarin u deze klacht beschrijft heeft u via uw studiebegeleider een uitgebreide toelichting ontvangen op de door u aangegeven punten. Aanvullend heeft zij voorgesteld om nogmaals telefonisch uw klacht te bespreken mede omdat u al enkele maanden met elkaar in contact staat over uw opleiding.

We vinden het heel vervelend dat u te maken heeft met persoonlijke en familiare omstandigheden en u hierdoor uw opleiding tussentijds heeft moeten pauzeren. Uw studiebegeleider heeft veelvuldig contact met u gezocht over de voortgang van uw opleiding en uw situatie en in februari een extra uitstel periode voor u gerealiseerd. De module Didaktiek zou u door de uitstelperiode opnieuw moeten volgen. We hebben u gezien uw situatie voor deze module een coulance aangeboden. U bent voorafgaand geïnformeerd over de voorwaarden en u heeft gebruik gemaakt van het aanbod.

U kunt een kosteloze inzage aanvragen op een door u gemaakt examen en/of een bezwaar indienen. De bezwaarkosten (€75) worden enkel gefactureerd wanneer uw bezwaar na onderzoek ongegrond is verklaard door de Examencommissie.

We vinden het spijtig dat u niet tevreden bent onze dienstverlening. Uw studiebegeleider heeft onlangs nogmaals contact met u gezocht om uw klacht en gewenste oplossing persoonlijk te bespreken.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM