Mijn Klacht:

Allereerst: toen ik bezig was mijzelf te oriënteren heb ik meermaals contact gezocht met het NCOI. Nadat ik mijzelf ervan had laten overtuigen dat ik de volledige opleiding in Rotterdam zou kunnen volgen (hier heb ik EXPLICIET naar gevraagd omdat mijn moeder hier slechte ervaringen mee heeft) heb ik mij ingeschreven. Vervolgens is er een berg geld van mijn rekening afgeschreven, en kreeg ik het studiemateriaal thuisgestuurd. Dit betrof een boekje (18€ bij Bol.com) en een slecht gekopieerde reader. (hierover heb ik dan ook een klacht ingediend bij het NCOI)
Toen ik begonnen was met het eerste deel van mijn opleiding ontving ik een e-mail, met het verzoek een andere locatie voor het tweede deel van mijn opleiding te kiezen (nu woon ik in Zeeland, dus u begrijpt dat Utrecht geen reële optie is)
Nadat ik contact heb gezocht met de juiste afdeling zou ik gesproken hebben met het hoofd van de afdeling (is dus niet het geval)
Ik heb mijn verhaal uiteen gezet, en hij heeft mij het idee gegeven dat alles goed zou komen. Ook hebben we afgesproken dat hij mij maandag of dinsdag zou bellen. Dit gebeurde niet. Woensdag ontving ik een e-mail met de vraag of ik die donderdag bereikbaar was, want dat zou er telefonisch contact met mij opgenomen worden. Wederom gebeurde dit niet. Vrijdag kreeg ik een e-mail met daarin de mededeling dat het NCOI niet bereid was mij de hele opleiding terug te geven, maar dat ze uit coulance wel bereid waren het bedrag van het studiemateriaal af te trekken van de rekening. Dat zou betekenen dat ik voor een opleiding die ik NOOIT had gaan volgen wanneer ik had geweten dat dit niet volledig in Rotterdam zou kunnen, ik nu voor ruim 1000€ de boot in ga.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het NCOI zijn excuses aanbied, en mij het volledig van mijn rekening geschreven bedrag terugstort.