Mijn Klacht:
Ik heb nu al meerdere klachten direct per mail aan NCOI gericht, maar aangezien ik hier geen reactie meer op krijg, en tot op heden nog steeds niet is opgelost, plaatst ik mijn klacht openbaar.
Op 18 juni 2019 heb ik een verzoek ingediend bij NCOI om mijn opleiding te beëindigen, ik heb hier als antwoord een kostenoverzicht ontvangen waarop ik mijn akkoord moest geven om de opleiding te beëindigen.
In het overzicht stond gespecificeerd dat bij akkoord € 974,38 terug zou gaan naar het betalende partij. Ik heb hierop mijn akkoord gegeven. Op 19 juni 2019 heb ik de bevestiging ontvangen, dat mijn opleiding is stopgezet. Na opzegging heb ik op 28 juni 2019 creditfacturen ontvangen, daarna heb ik niks meer van NCOI vernomen.
Ik ben zelf achter NCOi aan gegaan om ervoor te zorgen dat ik het creditbedrag zou terug ontvangen. Ik heb meerdere mails naar NCOI verstuurd inzake het creditbedrag, maar geen reactie op mogen ontvangen. Op 9 augustus 2019 is er een bedrag van € 484,86 gecrediteerd, het is belachelijk dat het 2 maanden heeft geduurd voordat er een deel van het bedrag gecrediteerd is.
Maar zoals afgesproken in het kosten overzicht mist er nog een bedrag van € 489,52. IK heb hierover meerdere malen contact opgenomen met NCOI, tevens heb ik op de volgende data’s een klacht gericht aan NCOI, 24 oktober 2019, 8 november 2019 en 29 november 2019.
Als reactie krijg ik dat er een creditbetaling heeft plaatsgevonden op 9 augustus, maar dat had ik ook in mijn klacht aangegeven, maar dat er een bedrag mist lezen ze totaal overheen.
Na weer een reactie van mij kant dat er nog een bedrag van € 489,52 mist, krijg ik de vraag om welke creditfactuur dit dan zou moeten gaan? Dat is helemaal mooi, NCOI verwacht van mij dat ik hun werk ga doen. In het kostenoverzicht heb ik akkoord gegeven voor een bedrag van totaal € 974,38 en dat is ook het bedrag wat ik totaal terug wil. NCOI is heel goed in het innen van geld, maar zodra er iets terug moet, doen ze er maanden over.
Ik heb op mijn laatste klacht ook geen reactie meer ontvangen, vandaar dat ik deze nu openbaar plaats. Indien ik op korte termijn het resterende bedrag niet ontvang, zal ik verdere stappen ondernemen. Rechtsbijstand of het juridisch loket zal er zeker wel voor zorgen dat NCOI wat meer vaart erachter zet.
Gewenste Oplossing:
Binnen korte termijn € 489,52 terug ontvangen, zoals afgesproken op 18 juni 2019.
(10)
