Klacht over NCOI: NCOI slechte service / onber…

Mijn Klacht:

NCOI helaas alleen goed bereikbaar als ze geld willen. Ik zit inmiddels al ruimschoots in mijn afrondende fase waar ik al voor een zeer lange tijd probeer vooruitgang te boeken, helaas is de NCOI gewoonweg onbereikbaar. Zowel per chat (reageren wel maar kunnen geen vragen beantwoorden dus snap de chat functie niet?) , telefoon en mails via diverse afdelingen. Zelfs geprobeerde via administratie waar ze beloven dat ik gebeld zou worden, ook helaas niet gebeurd. Inmiddels sta ik sinds oktober stil en heb ik cruciale lessen gemist. Zeer zeer slecht voor een opleiding van 20.000,-

Gewenste Oplossing:

Nieuwe studiebegeleider die mij wel wil helpen en meer personeel in dienst nemen! Jullie zijn al sinds het begin zeer slecht te bereiken maar dit is wel veruit het dieptepunt waar meerdere studenten last van hebben. Of stuur mij de diploma, heb ruimschoots bewezen dat ik alle competenties bevat en de EC uren behaald, helaas wel teveel met NCOI bezig in plaats van de opleiding. Erg teleurstellend allemaal.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van NCOI

3 jaren geleden - We zien dat je inmiddels ook telefonisch contact hebt gehad met onze collega's die hier over gaan. Zij hebben dit intern inmiddels opgepakt en zijn de mogelijkheden aan het bekijken voor je. Zij zullen spoedig bij je terug komen met een reactie! Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 07 februari 2023 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Benny,

We zien dat je inmiddels hebt gesproken met onze collega's van studiebegeleiding en dat er nu ook een vaste studieadviseur is toegewezen voor al je vragen. Verder gaat het examenbureau deze week contact opnemen met de beoordelaar om er voor te zorgen dat je deze week je beoordeling voor de module IT-strategie ontvangt en zoals besproken aan de telefoon, krijg je ook persoonlijke begeleiding bij het planmatig werken en organiseren. Voor nu wensen wij je een fijne dag toe en mocht je verder nog vragen hebben, dan horen wij het graag!

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

bennyciere

Heeft op 10 februari 2023 om 09:05 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik ben inderdaad goed geholpen en er worden eindelijk afspraken gemaakt die ook waar gemaakt worden. Helaas laat het kwaliteit van de beoordeling IT-strategie te wensen over, ondanks exact uitgevoerd wat jullie hebben geadviseerd (5 maal), en weer 190,- kwijt.

Klacht: NCOI slechte service / onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over NCOI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen