Klacht: NCOI nalatig

user-1240227 op 12 februari 2019 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van der Aa, Bedankt voor uw feedback. We kunnen ons voorstellen dat het niet prettig is als de communicatie rondom uw dossier niet goed verloopt en uw e-mail onverhoopt onbeantwoord is gebleven. Onze excuses voor het ontstane ongemak....

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 12 februari 2019

NCOI heeft in 2018 nalatig gehandeld bij de beoordeling van een eindscriptie, waarbij goedgekeurde punten niet zijn meegenomen in de beoordeling. De examencommissie heeft een bezwaarschrift als ontvankelijk erkend en tijdens een gesprek zijn toezeggingen gedaan om een onafhankelijke beoordeling van de scriptie te regelen.

Mijn Klacht:

NCOI is extreem nalatig in het nakomen van haar afspraken.

Ik ga hierbij terug naar begin 2018, het moment waarop ik mijn eindscriptie heb afgerond en ingeleverd. Bij de beoordeling hiervan blijk ik te zijn gezakt, echter op punten die in het scriptievoorstel zijn goedgekeurd. Ik heb hierover dan ook een klacht en bezwaarschrift ingediend welke door de examencommissie als ontvankelijk is aangemerkt. In essentie heeft NCOI hiermee toegegeven fouten in de beoordeling te hebben gemaakt.

Ik heb op 16 April 2018 gesproken met de examencommissie inzake mijn bezwaarschrift op de beoordeling van mijn eindscriptie. Bij dit gesprek was ook aanwezig Studieadviseur. Er zijn in dit gesprek toezeggingen gedaan door de NCOI Om te zoeken naar iemand die onafhankelijk nog eens naar mijn scriptie zal kijken om gezamenlijk tot een verbetervoorstel te komen om alsnog mijn scriptie met een voldoende af te ronden. De examencommissie zou hier binnen 2 week op terug komen, maar heeft dit nooit gedaan.

Wegens persoonlijke omstandigheden heb ik zelf verzaakt om hier eerder opvolging aan te geven. 9 januari 2019 heb ik de examcomissie hier per e-mail over benaderd en gevraagd om hier binnen een termijn van 2 weken uitspraak over te doen. Echter nu (4 week later) heeft de examencomissie nog altijd niet het fatsoen genomen contact met mij te zoeken om tot een passende oplossing te komen!

Ik verwacht nu dus actie en tegemoetkoming van NCOI. Weet daarbij dat ik juridische stappen en een formele klacht bij de onderwijsinspectieaccrediterende instantie overweeg en de rek en het vertrouwen in NCOI weg is!

Gewenste Oplossing:

De ontvangst van mijn diploma!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 25 februari 2019 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van der Aa,

Bedankt voor uw feedback. We kunnen ons voorstellen dat het niet prettig is als de communicatie rondom uw dossier niet goed verloopt en uw e-mail onverhoopt onbeantwoord is gebleven. Onze excuses voor het ontstane ongemak. Uw klacht is intern onder de aandacht gebracht, waarna uw contactpersoon het contact heeft opgevolgd en u verder heeft geïnformeerd.

Heeft u hierover nog vragen of opmerkingen aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM