Klacht: NCOI komt afspraken niet na, waardoor ik niet op de juiste wijze kan starten met mijn vervolgopleiding

KeLoo op 08 februari 2022 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Hierbij willen we je informeren dat we de klacht hebben gesloten, daar we zien dat je vragen zijn beantwoord. Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingen

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 8 februari 2022

Sinds september 2021 ondervindt de klager problemen met het ontvangen van studiemateriaal en een goedgekeurd opleidingsplan voor zijn vervolgopleiding HRM bij NCOI. Ondanks meerdere klachten en communicatie met het bedrijf, is er weinig vooruitgang geboekt, behalve de toewijzing van een studiecoach eind november. De klager vraagt zich af wat hij en zijn werkgever kunnen verwachten voor de reeds betaalde opleiding.

Mijn Klacht:

Sinds september 2021 wacht ik al op studiemateriaal (4 boeken ontvangen, de rest nog niet) en op een goedgekeurd juist opleidingsplan (zodat ik normaal kan starten met mijn opleiding) . Sinds september ben ik alleen maar bezig met mailen. Daarnaast heb ik 2 a 3 klachten ingediend. Vanaf september is er weinig veranderd. Het enige wat veranderd is, is dat ik eind november een studiecoach heb toegewezen gekregen.

Mijn opleiding is al volledig betaald in augustus/september. De opleiding die ik volg, is een vervolgopleiding HRM. NCOI heeft mij gevraagd of ik wil deelnemen aan de pilot flexibilisering. Hierop heb ik ja gezegd. Ik ben mij bewust van de pilot, alleen mag ik of mijn werkgever wel iets verwachten voor het geld wat is betaald.

Welke klachten c.q. vragen staan nog open
– studiemateriaal nog niet volledig ontvangen (studiejaar)
– nog geen concreet en juist opleidingsplan
– wat gaat er gebeuren als de pilot afloopt in juli?
– OWA afstudeer document dient nog getekend te worden door werkgever maar dan dient het document correct te zijn en de vragen beantwoordt te worden.
– Als ik nog geen opleidingsplan heb waarom dien ik dan al te starten in september 2021

Gewenste Oplossing:

Als mijn klachten zijn verholpen en mijn vragen zijn beantwoordt. Ik zou graag op een normale manier willen starten met mijn opleiding zonder daarbij alleen maar bezig te zijn mailen van wat er allemaal niet klopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van NCOI

4 jaren geleden - Jammer om te lezen dat dit zo moeizaam verloopt. Dit is uiteraard niet de bedoeling! Ik heb je klacht doorgezet naar de desbetreffende afdeling zodat één van mijn collega's hier spoedig contact met je over op kan nemen. Groet, Team NCOI

Reactie van de melder van de klacht KeLoo

4 jaren geleden - Helaas, is de klacht nog steeds niet opgelost! Ik word maar steeds doorverwezen. Dit is al vanaf september 2021. Ik hoop dat de klacht binnen twee weken wordt opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 12 juli 2022 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hierbij willen we je informeren dat we de klacht hebben gesloten, daar we zien dat je vragen zijn beantwoord. Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door KeLoo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM