Klacht over NCOI: NCOI komt afspraken niet na

Mijn Klacht:

In september 2021 mijn associate degree gestart bij NCOI, de studie is volledig betaald.

Na een operatie heb ik een examen niet kunnen doen, daarover heb ik NCOI 2 maanden van te voren ingelicht om tot een andere datum te komen.
Dit duurt inmiddels 9 maanden en ik heb nog steeds geen examen in kunnen plannen.

Nu heb ik voor een ander vak een herexamen aangegeven om in te boeken, het geld van maarliefst €195,- wordt binnen één week afgeschreven maar ik kan hier nog geen datum voor boeken. Begrijpelijk dat ik het totaal niet vertrouw. Ik wil in juni klaar zijn!

Ook heb ik mij ingeschreven voor de donderdagavond les, aangezien er voor een bepaalde module niet genoeg aanmeldingen waren wordt ik verwacht op de vrijdag (de gehele dag) in Utrecht of Den-haag op locatie dit is voor mij 2 uur rijden. Ik werk 36 uur en hier moet je dan binnen twee dagen een keuze in hebben gemaakt anders wordt je automatisch naar volgend jaar verplaatst!! Dit kan toch niet zomaar? Dit moet ook kunnen op het werk

Gewenste Oplossing:

- lessen opnieuw kunnen volgen dit jaar met een studiebegeleider aangezien dit inmiddels 9 maanden heeft geduurd en ik weer opnieuw moet beginnen examendatum geheel kosteloos

-examen wat al is afgeschreven datum kunnen plannen

- online studiebegeleider beschikbaar voor de module waar niet genoeg aanmeldingen voor zijn zodat ik mijn studie dit jaar af kan ronden

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van NCOI

3 jaren geleden - Beste Milou, allereerst hopen we dat je operatie goed is verlopen. Verder spijt het ons te lezen over je situatie en dat je nog steeds geen examen hebt kunnen inplannen en je geeft aan dat je voor een ander vak een herexamen hebt betaald maar deze niet kan inplannen. We gaan deze zo snel mogelijk voor je inplannen en we hebben onze collega's van studiebegeleiding gevraagd hier met spoed naar te kijken en contact met je op te nemen! Verder kunnen we ons goed voorstellen dat je graag les op de door jouw gekozen voorkeurslocatie en tijd. Helaas komt het soms wel voor dat dit helaas niet mogelijk is door te weinig aanmeldingen, waardoor er hier en daar wat geschoven moet worden. Onze collega's van studiebegeleiding zullen ook naar je vraag betreft de lesplanning kijken. Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, laat het ons dan gerust even weten! Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 20 maart 2023 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Milou,

In April komt er weer een nieuwe ronde voor het mondeling examen Gespreksvaardigheden voor managers en leidinggevenden. Ons examenbureau zorgt er voor dat je voor dat moment een uitnodiging ontvangt via e-Connect zodra de data bekend zijn. Je kunt jezelf daarna inplannen voor het examen.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

StudentMilou

Heeft op 20 maart 2023 om 18:43 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is één datum in mei. Ik krijg hierin geen keus maar er is maar één datum in mei die ik via e-Connect kan inplannen.
Na meermaals het verzoek tot telefonisch contact, krijg ik geen contact met jullie. Daarbij heb ik nu 12 maanden gedaan om met jullie tot een datum te komen en na een jaar ken ik deze stof amper nog. Misschien dat jullie via deze weg wel actie ondernemen en mij nog lessen laten volgen om de kennis bij te scholen.

Klacht: NCOI komt afspraken niet na

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over NCOI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen