Klacht: NCOI IT-Infrastructuur Architectuur Tentamen

George06 op 22 januari 2019 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste George06, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. We vinden het jammer dat een aantal zaken met betrekking tot het examen niet prettig voor u zijn verlopen. Uw klacht is bij onze organisatie in behandeling. De ontvangst en...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 22 januari 2019

Een groep van meer dan 25 studenten uit Amsterdam en Utrecht heeft allen gezakt voor het tentamen IT-Infrastructuur Architectuur, dat door twee verschillende docenten werd afgenomen. De studenten uitten hun onvrede over de moeilijkheidsgraad van de digitale multiple choice vragen, die vaak gebaseerd waren op specifieke zinnen uit het Engelse studieboek, en voelden zich benadeeld gezien hun investering in tijd en geld in de opleiding.

Mijn Klacht:

De resultaten van twee klassen met ruim 25 studenten uit Amsterdam en Utrecht die werden gegeven door twee verschillende docenten zijn allen gezakt voor de tentamen.
De curriculum behelst:
1) Infrastructuur Boek is in Engels met 400 pagina’s
2) 3 White papers
En de digitale multiple choice tentamen is in nederlands. Er waren veel feiten vragen en vond het flauw als men ergens een zinnetje uit het boek haalt en vraag wat het betekent.( bijvoorbeeld; Best of Breed)
We hebben veel geld en tijd geïnvesteerd in de opleiding en los van het feit dat we allemaal zeer motiveert zijn en sommigen van ons komen uit het ICT veld met jarenlange expertise, vind ik dit onredelijk en onbegrijpelijk dat we allemaal zijn gezakt voor IT Infrastructuur. Tevens heb ik een aantal malen gevraagd voor proefexamen maar dat werd niet gehonoreerd. Naast werk en privé is twee modules in één semester( 3 maanden) echt te veel.
We krijgen de indruk dat de tentamen niet goed aansluit op de stof en andersom.
Het is lastig om met NCOI te communiceren en werd van het kastje naar de muur gestuurd of men is niet bekend met je casus of je moet het hele verhaal opnieuw vertellen. Tevens kregen we de verkeerde informatie omtrent het tentamen, eerst was het 45 minuten multiplechoice en later werd het teruggedraaid naar 90min. multiplechoice. Vervolgens kon ik de datum en tijd niet meer wijzigen om te verlengen. In mijn geval was er een vakantie geboekt en kon ik op mijn vertrekdag de datum zetten.

Gewenste Oplossing:

Alleen het tentamen overdoen en bijwonen van de lessen vind ik niet voldoende om de tentamen goed af te ronden met een voldoende. Onderstaande punten zijn mij gewenste oplossing.
1) Module opdracht in plaats van een digitale tentamen
2) Eén op één examen training en voorbereiding met een docent
3) Mondelinge examen
4) indien digitale tentamen dan graag Proefexamen om te oefenen, in combinatie met punt 2.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 25 januari 2019 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste George06,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. We vinden het jammer dat een aantal zaken met betrekking tot het examen niet prettig voor u zijn verlopen. Uw klacht is bij onze organisatie in behandeling. De ontvangst en behandeling van uw klacht hebben wij onlangs aan u bevestigd. Heeft u tussentijds vragen, dan helpen wij u graag telefonisch of per e-mail verder. Hartelijk dank voor uw geduld in het afwachten van onze terugkoppeling!

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM