Mijn Klacht:

In December 2019 heb ik het schriftelijke tentamen toegepaste mechanica gemaakt, voor dit tentamen is omgerekend 12 minuten de tijd per opgave. Tijdens het tentamen bleek bij opgave 3 niet de bijlage te zitten, dit heb ik gemeld bij een van de medewerkers (10 minuten verstreken) deze zou uitzoeken waar de bijlages zijn. Na nog 15 minuten wachten kwam de medewerker langs om aan te geven dat er gezocht word naar de bijlages. Uiteindelijk halverwege het tentamen kreeg ik de mededeling dat de som kon worden overgeslagen. In de tussentijd had ik de opgave gemaakt zonder bijlage.

Na afloop kreeg ik de mededeling dat de opgave niet gemaakt hoefde te worden alleen was nog niet bekend wat er mee zou gebeuren. Aansluitend aan het tentamen ontving ik een mail waarin stond dat de de opgave niet mee zou tellen.

Tijdens het inzage moment kwam ik erachter dat in eerste instantie mijn antwoord was goedgekeurd. Vervolgens is dit doorgestreept en heb ik hier geen punten voor ontvangen. De NCOI heeft het tentamen na het maken aangepast door i.p.v. de 100 punten toe te kennen uit te gaan van max. 90 punten. Hierdoor telt elke som zwaarder mee voor het totaalcijfer, het gevolg hiervan is dat ik een 5,2 i.p.v. een 5,6 heb gekregen voor het tentamen.

Dit heb ik aangegeven bij de examencommissie (hiervoor wordt 75 euro in rekening gebracht wanneer niet in gelijk gesteld) met als argumentatie dat: – het de fout van de NCOI is dat er geen bijlage aanwezig is, dus moeten de cursisten worden gecompenseerd;
– ik aangetoond heb dat ik de stof beheers;
– de NCOI de punten telling achteraf heeft aangepast;
– door het vergeten van de bijlage er tijdverlies is ontstaan tijdens het tentamen.

Na tweemaal het termijn te hebben overschreden heb ik twee maanden na beklag antwoord ontvangen van de examencommissie met het antwoord dat er achteraf een mail is gestuurd waarin is aangegeven dat de som niet meetelt.

In mijn ogen is het niet terecht dat de NCOI iets vergeet en de student hiervan de dupe is. Normaliter wordt een opdracht geeneens in behandeling genomen als ik als student mijn bijlage vergeet. In dit geval heeft de NCOI zelfs in eigen voordeel de puntentelling aangepast.

Na dit beklag heb ik ook geprobeerd telefonisch contact te krijgen met de NCOI, via het algemene nummer werd ik doorverwezen naar mijn studiebegeleider die al blijkbaar 3 jaar mij zou moeten ondersteunen. In het telefoongesprek met de studiebegeleider was het enige antwoord dat hij niet meer kan doen. De nut en noodzaak van de studiebegeleider is volledig overbodig binnen de NCOI en zij zorgen er alleen voor dat er weer een schakel tussen student en desbetreffende bureau zitten.

Het gevolg is dat ik tijdens het opstellen van mijn scriptie moet wachten tot er weer schriftelijke examens worden afgenomen en dan mag ik nogmaals 195 euro betalen om het tentamen nogmaals te maken terwijl ik bezig ben met afstuderen.

Al met al is de NCOI absoluut niet klantvriendelijk en gericht op de studenten, er wordt niet gekeken naar de persoonlijke situatie en wanneer de fout bij de NCOI ligt is de student de dupe van dit verhaal. Na een 3 jaar NCOI kan ik uit ervaring aangeven dat er nul begeleiding is vanuit de studiebegeleider en alles over zo veel als mogelijk schijven wordt beoordeeld. Ik heb in de 3 jaar nog met geen beoordelaar kunnen spreken.

Ik heb nu contact gehad met mijn studiebegeleider, via de mail met examencommissie en het algemene nummer en iedereen geeft aan dat het bij een ander bureau ligt. Vandaar dat ik de stap heb ondernomen om via dit medium aan te geven hoe de NCOI te werk gaat.

De vervolgstap is nu beroep aantekenen bij het College van Beroep van het NCOI. Dit ga ik natuurlijk niet doen aangezien dit onderdeel uitmaakt van de NCOI en het hiermee weer binnen de NCOI wordt beoordeel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de NCOI mij de 10 punten voor de som toekent of de punten telling herziet. Beide zal resulteren in een voldoende voor dit tentamen.

Dit op basis dat de NCOI een fout heeft gemaakt en niet ik als student hiervoor kan worden beboet.

Door de foutieve beoordeling van de NCOI ben ik verplicht om 195 euro te betalen voor een hertentamen die ik niet zou hoeven te maken.