Klacht: misleiden informatie 17 jarige

Clau1234 op 09 september 2020 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Clau1234, We vinden het erg jammer dat je deze ervaring met onze organisatie hebt. Jouw klacht hebben we zorgvuldig behandeld, waarna we ons standpunt met je hebben gedeeld en aan je hebben toegelicht. Natuurlijk kan het zijn dat je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 9 september 2020

Een ouder klaagt over NCOI omdat hun 17-jarige dochter misleidende informatie heeft ontvangen tijdens de telefonische intake, waardoor zij dacht dat haar HBO-diploma erkend zou worden voor werk in een kindercentrum. Na een inspectie door de GGD bleek echter dat het diploma niet rechtsgeldig was, wat leidde tot mogelijke boetes en sluiting van het kindercentrum. De ouder stelt dat er kosten zijn gemaakt voor een opleiding die niet erkend is, en dat dit gebaseerd was op valse voorlichting.

Mijn Klacht:

Openstaande schuld aflossing in termijnen ?
Verandering situatie : aanvechten openstaande posten

Na een aantal voorvallen NCOI Blijkt dat de HBO diploma niet rechtsgeldig is om te mogen werken in een kindercentrum
Er zijn dus kosten gemaakt aan lucht(geen waarde)
Aanvechten kosten opleiding door middel van valse voorlichting aan minderjarige

1: Bij aan de telefonische intake is mijn dochter toen nog 17 jaar oud voorgelogen
Dat zij met de behaalde diploma aan de slag kon in mijn Kindercentrum

2 :Niets bleek achteraf waar te zijn tijdens een inspectie vanuit de GGD 18 augustus 2020
(bijlage mail)
Dit betekend dus overtreding hoge boete evt sluiting

3: Mijn dochter heeft anderhalf jaar lang gestudeerd voor een niet erkende opleiding
Ook mijn branche organisatie vind dit een slechte zaak
Opleiding DUO waar behaalde diploma s binnen 6 weken behoren gemeld is een onderzoek gestart

Er is immers aangegeven dat … ging werken in kinderopvang branche als BBL

Denk aan emotionele schade en kwijtzijn van haar werk (geen inkomsten)
Haar droom om zelfstandig te gaan wonen in een klap weg
Dit alles door misleidende informatie aan een 17 jarige destijds
Ik zelf was getuigen op de achtergrond toen ze een telefonische intake had

Na meerdere telefoon gesprekken met NCOI (bijlage mail)
Vind NCOI dat ze in geen enkel opzicht hun medewerking behoeven te verlenen
Incasso vind als procedure is opgestart ze deze ook moeten afmaken

4;Ook zou er actie ondernomen moeten worden financieel er loopt een procedure tegen mijn bedrijf via rechtszaak
Deze heeft NCOI opleiding gestart ondanks een al getroffen betaling regeling

Met vriendelijke

Gewenste Oplossing:

1 toekenning fout
2 intrekken rechtszaak incasso
3 herstel schade

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 15 september 2020 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Clau1234,

We vinden het erg jammer dat je deze ervaring met onze organisatie hebt. Jouw klacht hebben we zorgvuldig behandeld, waarna we ons standpunt met je hebben gedeeld en aan je hebben toegelicht. Natuurlijk kan het zijn dat je hierover nog aanvullende vragen of opmerkingen hebt. In dat geval willen wij je vragen direct contact met ons op te nemen. We helpen je graag telefonisch of per e-mail verder.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Clau1234

Heeft op 07 december 2020 om 16:20 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

zelfs na klacht hebben jullie procedure gedaan via de rechter

Alle klachten die gemeld zijn door Clau1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM