Klacht: Misleid, slechte communicatie, en begeleiding

LiqueA op 03 januari 2022 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Er is onlangs persoonlijk contact geweest over deze klacht om een passende oplossing te bespreken. Hopelijk is dit contact naar tevredenheid ervaren. Groet, team NCOI

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 3 januari 2022

Een klant van NCOI ervaart teleurstelling door slechte communicatie en begeleiding bij het kiezen van een mbo-opleiding. Na vijf maanden aangeven dat de opleiding niet bij haar past, kreeg ze te horen dat ze opnieuw moest betalen voor een andere opleiding. De klant voelt zich misleid en is ontevreden over de impact op haar toekomst en financiën.

Mijn Klacht:

Hallo , ik zou in maart beginnen met een mbo-opleiding voor een doelgroep waar ik graag mee wilde werken. Daar ging het al mis. Ivm al dat gekke gedoe in de wereld en mijn opleiding past niet bij mij . Al 5 maanden aan het aangeven dat deze niet past . NCOI zegt : we helpen je voor de juiste opleiding te zoeken ,moet ik een hele nieuwe opleiding opnieuw gaan betalen. Hadden zij dit 5 maanden geleden al gezegd dan had ik waarschijnlijk toen al over gekund . Had speciaal gekozen voor locatie les . Ook niks van terecht gekomen. Heb er een nare nasmaak aan over gehouden want heb nu wel het gevoel dat een groot stuk van mijn vooral leuke werkende toekomst nog veel langer gaat duren en mij zeer veel extra geld gaat kosten . Zo verdrietig en teleurgesteld hier van .

Gewenste Oplossing:

Zou het fijn vinden en heel plezier als zij komen dat ik de opleiding die erkend is pedagogiek of social work mag af gaan ronden zonder extra kosten .

Dat zou mij wel tevreden stellen . Met de juiste begeleiding

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van NCOI

4 jaren geleden - Beste Angelique, bedankt voor het melden van jouw klacht. Wat een vervelende situatie en dit is zeker onze intentie niet geweest! Een van onze studieconsultants heeft inmiddels contact met je opgenomen en gaan dit verder met je oppakken. Via deze weg doen we ons best om tot een passende oplossing te komen! Groet, Team NCOI

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 25 januari 2022 om 17:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

LiqueA

Heeft op 29 januari 2022 om 14:41 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Nou er is zeker wel contact geweest en ik heb in volle tranen en overstuur opgehangen. Nog steeds weet ik niet duidelijk wat de \"oplossing \" is volgens de NCOI . Ben ik mn 5000 euro gewoon kwijt of mag ik toch m'n eerste jaar kosteloos overnieuw doen ? Daar heb ik nog geen antwoord op . Geef ook wel heel eerlijk toe dat ik deze situatie stressvol vindt op het moment . En nog steeds staat het huilen me nader dan het lachen . Vind dat jammer . Dus nog steeds verdrietig hier over . Dus plaatst dit omdat er wordt gezegd dat er een oplossing is en ik weet niet hoe ik die moet lezen . Dus nee niet akkoord. Wens dat ik van de week wat anders kan schrijven. Ben liever met positieve dingen bezig (wie niet ? ) dit vreet negatieve energie en geeft stress en geen goed gevoel. Jammer hoor......nogmaals Wens op goede afloop .

Alle klachten die gemeld zijn door LiqueA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM