Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Ik heb vandaag om 16.05 uur contact gehad met een van uw medewerkers, mevrouw kwam heel bot over ze nam de telefoon al heel grof op dat ik elke keer weer aantal minuten moest wachten voordat ik een antwoord kreeg. ik moest steeds vragen of zij nog aan de telefoon was. Als ik dit tegen haar zei werd ze boos, wat ik helemaal niet gewend ben bij NCOI. Ik word altijd heel netjes en geduldig door andere medewerkers tewoord gestaan. Deze dame heb ik een aantal keren aan de telefoon gehad maar is nooit echt vriendelijk.Ze stelt altijd allerlei vragen wat ik niet gewend bent van andere medewerkers. Ik vraag mij af of zij echt daar thuis hoort, want ze komt helemaal niet professioneel over. Ik wil zulke mensen echt nooit tewoord staan. Een cursus klantvriendelijk kan zij goed gebruiken.
Ik hoop dat jullie hiermee wat doen, en graag zou ik antwoord willen ontvangen op mijn schrijven.
Mijn excuses hiervoor.
Met vriendelijke groeten,
M. Chotkan
Gewenste Oplossing:
Mensen met geduld die klantvriendelijk overkomen.
