Mijn Klacht:

Ik volg een opleiding bij Markus Verbeek (onderdeel van NCOI) sinds September 2018 en heb 2 van de 3 modules afgerond. Ik besloot om de tweede (en ‘makkelijkste’) module voor het laatst te bewaren. Door een zomervakantie kwam ik er rond mei-juni niet aan toe en nu wilde ik inloggen in mijn leeromgeving van E-connect om het op te pakken. Het bleek tot mijn verbazing dat alles was afgesloten en ik geen gebruik meer kon maken van bijv. de oefenvragen! Dit was nergens duidelijk aangegeven of vermeld door de leraren (wellicht in de Algemene Voorwaarden of zo maar niet duidelijk herhaald of benoemd). Waarom wordt er dan gezegd dat je 4 jaar de tijd hebt om je diploma te behalen als je maar een beperkte periode toegang tot het materiaal hebt?

Ik heb nog geprobeerd de helpdesk te bellen maar mevrouw zei dat ze de module niet met een maandje kon verlengen zodat ik het kon gebruiken om te leren. Ik heb haar toen gevraagd of ik de oefenvragen (4 lessen) die online stonden dan per mail zou kunnen ontvangen, bijv. in een Word-bestand, ook dat was niet mogelijk want ‘daar kunnen we niet bij’, Ze moeten toch ergens staan opgeslagen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag verlenging van mijn online leeromgeving voor de module Personeel, Organisatie en Communicatie, ook al is het voor één maand. Als dat niet mogelijk is, wil ik graag de oefenvragen voor lessen 1 t m 4 per e-mail ontvangen om me voor te kunnen bereiden op het examen.

Beoordeling 1/10 (10)

We zijn 3 werkdagen verder en ik ben nog steeds niet gebeld voor een degelijke oplossing. De kwestie is ZO simpel. Net zo simpel als dat jullie de klacht afschuiven en afsluiten en zoiets hebben van 'zij bekijken het maar' terwijl het een zakenpartner van jullie is! Dan vragen jullie mij om Markus Verbeek te bellen terwijl ik dat al had gedaan voordat ik de klacht hier uitte en dat heb ik in mijn klacht aangegeven. Ik verwacht ook niet dat ik gebeld ga worden zoals jullie beweren. Mijn vervolgopleiding (MBA) zou bij jullie €4000,- kosten en ik keek ernaar uit, maar na deze ervaring doe ik die opleiding wel elders.