Geboden Oplossing:

Geachte Mascha D,

Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u uw onvrede kenbaar maakt over de wijze van begeleiding en de behandeling van uw bezwaar. We vinden het spijtig dat uw ervaring met onze organisatie niet geheel naar verwachting verloopt en waarderen uw feedback hierover. Het helpt ons de kwaliteit van ons onderwijs en dienstverlening verder te optimaliseren.

Op de beoordeling van het examen Orthopedagogiek heeft u gebruik gemaakt van de mogelijkheid tot het indienen van een bezwaar. De Examencommissie is als neutrale en onafhankelijke partij eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de toetsing en zal bij de behandeling van een bezwaar nagaan of alle beoordelingscriteria zijn gevolgd en of de beoordeling navolgbaar is opgesteld. De liggende wet- en regelgeving schrijft voor dat een bezwaar behandeld dient te worden door de betreffende examinator. Indien de Examencommissie vaststelt dat de examinator in zijn beoordeling niet aan de voorwaarden heeft voldaan, dan dient de examinator zijn beoordeling aan te passen. We vinden het jammer als deze informatie u niet bekend was en kunnen ons voorstellen dat hierdoor onduidelijkheid is ontstaan.

U geeft aan dat u na de bijeenkomsten van de module ‘Orthopedagogiek’ niet meer in contact kon komen met de docent. De docent is na afronding van de bijeenkomsten tot drie weken na de laatste bijeenkomst bereikbaar voor vragen, via uw e-Connect pagina.Hierna verloopt de contact mogelijkheid. Omdat de betreffende module enige tijd geleden heeft plaatsgevonden is het contact uitgebleven. De situatie was ons niet bekend. U heeft hier een onprettig gevoel aan overgehouden en dat is niet de bedoeling. Indien er vragen of onduidelijkheden zijn gedurende uw opleiding dan helpt uw studiecoördinator u graag verder. Wilt u na verloop van de module en de gestelde contact termijn aanvullende begeleiding naar het examen dan heeft u de mogelijkheid om persoonlijke begeleiding in te plannen.

Als gewenste oplossing stelt u dat u tevreden zou zijn als NCOI betrokkenheid toont naar u als student. Persoonlijke aandacht is een belangrijk element in onze dienstverlening en we vinden het jammer dat u dit anders heeft ervaren.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij nemen uw feedback mee in ons proces ter verbetering van de kwaliteit en hopen u met deze toelichting meer verduidelijking te hebben geboden op de door u gestelde aandachtspunten.

Heeft u nog verdere vragen of opmerkingen ten aanzien van uw klacht of opleiding dan helpen wij u graag telefonisch of per e-mail verder.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen