Klacht: Management en Organisatie 8/12/12

[email protected] op 14 februari 2013 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Het Examenbureau heeft naar aanleiding van de klacht per e-mail een reactie en toelichting gegeven. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingsgroep

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 14 februari 2013

Een student heeft geopperd dat de correctie van het examen Management en Organisatie oneerlijk is, omdat een extra punt is toegekend aan studenten die vraag 38 fout hadden, terwijl deze vraag niet tot de examstof behoorde. Dit resulteert in een situatie waarin sommige studenten met 13 fouten geslaagd zijn, terwijl anderen met hetzelfde aantal fouten zijn gezakt. De student verzoekt om een collectieve correctie voor alle deelnemers.

Mijn Klacht:

Studenten dienen 28 vragen juist te beantwoorden om een voldoende te halen. In de e-mail van 14 januari 2013 is er geconstateerd dat vraag 38 niet tot de examstof behoorde. Met als gevolg een extra punt voor de studenten die deze vraag fout hebben beantwoord. Deze studenten hebben derhalve aan 27 juiste vragen voldoende i.p.v. 28 door de extra toebedeelde punt. Dit geeft hen voordeel boven die studenten die vraag 38 wel goed hebben beantwoord.Dat betekent dat studenten met 13 fouten geslaagd zijn, terwijl andere met 13 fouten (die vraag 38 goed hadden) zijn gezakt.
Naar mijn mening is eerlijker iedereen – ongeacht of zij vraag 38 goed of fout hadden – een extra punt te geven. Mijn verzoek is dan ook een collectieve correctie i.p.v. een individuele correctie toe te passen. Ik hecht hier zeer veel waarde aan, omdat mijn gevoel van onrecht op maandag 28/01/2013 nog eens werd versterkt met in eerste instantie de mededeling op internet dat ik voor deze examen ben
geslaagd. Maar helaas was deze euforie van korte duur toen bleek dat mijn cijfer nog in het rood stond. Na hierover telefonisch contact te hebben gezocht bleek de melding “geslaagd”onjuist te zijn. U begrijpt dat ik de geconstateerde onjuistheid en slordigheid niet blij ben. Deze klacht heb ik aan de examenbureau van NCOI neergelegd. Hierop was de reactie dat ik voor 350 euro een bezwaar kom indienden bij de College van Beroep.

Gewenste Oplossing:

Studenten met 27 fouten voor deze examen zijn ook geslaagd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 07 juni 2013 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het Examenbureau heeft naar aanleiding van de klacht per e-mail een reactie en toelichting gegeven.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingsgroep

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM