Klacht: Maar geen duidelijk opleiding bachelor social work

joekevankempen op 01 oktober 2019 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Joekevankempen, Hartelijk dank voor uw feedback inzake de communicatie met betrekking tot uw opleidingsplan. We kunnen ons voorstellen dat u graag duidelijkheid wenst over de vrijstellingen en de voortgang van uw inschrijving. Onlangs heeft een studiebegeleider telefonisch contact met...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2019

Er was onduidelijkheid over het opleidingsplan voor de bachelor Social Work bij NCOI, wat leidde tot frustratie. De klager ontving verschillende opleidingsplannen en had moeite om consistente informatie te krijgen van de klantenservice. Ondanks herhaalde pogingen om antwoorden te verkrijgen, bleef de situatie onduidelijk en werd er geen adequate follow-up geboden.

Mijn Klacht:

Het duurde al erg lang voordat ik het juiste opleidingsplan kreeg. Ik heb een EVC traject gevolgd en daarmee vrijstellingen gekregen voor de opleiding. Er signaleren 2 opleidingsplannen omdat het EVC centrum mij later nog een competentie heeft toegewezen. Op het laatste is een opleidingsplan gemaakt waarin de laatste module op januari 2021 start.
Echter werd in de leeromgeving een opleidingsplan aangegeven die tot ruim in 2022 duurt.
Ik krijg iedere keer ik bel een ander persoon die niet op de hoogte is. Als ik vraag naar de vorige persoon die ik gesproken heb dan is dat niet mogelijk. Ook wordt een dag afgesproken dat ik antwoord op mijn vraag krijg maar gebeurd dat niet of is er toch niet voldoende informatie zodat het nog niet duidelijk is.

Gewenste Oplossing:

Als ik iemand spreek die me in zijn geheel kan vertellen hoe het er voor staat met mijn opleiding en de beloofde vrijstellingen zoals beschreven in het opleidingsplan bachelor social work profiel zorg met de juiste competenties die ik behaald heb.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 08 oktober 2019 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joekevankempen,

Hartelijk dank voor uw feedback inzake de communicatie met betrekking tot uw opleidingsplan. We kunnen ons voorstellen dat u graag duidelijkheid wenst over de vrijstellingen en de voortgang van uw inschrijving. Onlangs heeft een studiebegeleider telefonisch contact met u opgenomen om u te informeren over de stand van zaken. Hartelijk bedankt voor uw geduld in het afwachten van onze reactie. Indien er nog vragen voor u ontstaan aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

joekevankempen

Heeft op 08 oktober 2019 om 12:35 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik heb nog geen duidelijkheid over de richting van de studie en vrijstellingen die daarbij horen. Ik heb wel iemand gesproken die het gaat uitzoeken maar daar heb ik nog niets van terug gehoord.

Alle klachten die gemeld zijn door joekevankempen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM