Terug

Klacht: Locatie opleiding

SusanneSchat op 30 augustus 2018 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NCOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste SusanneSchat, Hartelijk dank voor uw klacht waarin u uw ervaring deelt over de beschikbare locaties van uw opleiding. We vinden het vervelend als er een misverstand is ontstaan rondom de startgarantie van uw opleidingsmodules in Maastricht. Om de kwaliteit...

Bedrijf NCOI
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2018

Een klant heeft zich in 2018 aangemeld voor een professional master arbeidsrecht met de verwachting dat de opleiding in Maastricht of Eindhoven zou plaatsvinden. Enkele weken voor de startdatum kreeg de klant te horen dat de enige beschikbare locatie Rotterdam is, wat niet eerder was gecommuniceerd en voor de klant onacceptabel is vanwege de afstand.

Mijn Klacht:

Ik wilde mij inschrijven voor een professional master arbeidsrecht. Beschikbare locatie: Maastricht met als alternatief Eindhoven indien Maastricht niet door kan gaan vanwege aantal deelnemers. Begin 2018 aangemeld. Nu een paar weken voor de startdatum, nog altijd geen definitieve bevestiging ontvangen. Vandaag gebeld. Wat blijkt, enige optie is Rotterdam! Geen enkele locatie buiten Rotterdam gaat van start vanwege aantal deelnemers. Dit is mij vooraf nooit verteld. Enige twijfel was of maatrecht zou doorgaan, maar dan toch zeker Eindhoven. Ik woon in zuid limburg dus Rotterdam is geen optie

Gewenste Oplossing:

Een passende locatie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 06 september 2018 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste SusanneSchat,

Hartelijk dank voor uw klacht waarin u uw ervaring deelt over de beschikbare locaties van uw opleiding. We vinden het vervelend als er een misverstand is ontstaan rondom de startgarantie van uw opleidingsmodules in Maastricht. Om de kwaliteit van de opleidingsmodules en de interactie in de groep te kunnen waarborgen dienen er voldoende aanmeldingen te zijn om een opleidingsmodule te kunnen starten in uw voorkeurslocatie. Indien het aantal aanmeldingen voor de opleidingsmodule enof uw voorkeurslocatie onverhoopt onvoldoende blijkt dan nemen we hierover persoonlijk contact met u op en kijken we in overleg graag met u naar een passend alternatief. Het is ons streven om de modules aan te bieden op de locaties en het dagdeel van uw voorkeur, maar wij kunnen dit helaas niet als garantie afgeven. Naar aanleiding van uw ervaring en klacht hebben wij telefonisch contact met u opgenomen om de situatie te bespreken. We nemen uw persoonlijke ervaring en feedback mee in ons proces ter optimalisering van onze informatievoorziening.

Heeft u nog vragen of opmerkingen dan helpen wij u graag telefonisch of per e-mail verder.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

SusanneSchat

Heeft op 06 september 2018 om 15:37 geantwoord

Er is geen oplossing geboden!

Bericht van NCOI

7 jaren geleden - Beste SusanneSchat, Hartelijk bedankt voor uw reactie. We begrijpen dat een alternatieve locatie of vergelijkbare opleiding u persoonlijk geen gewenste oplossing bieden en u hiertoe heeft besloten elders een opleiding te starten. We vinden het spijtig u daarom niet als student te mogen verwelkomen. Bij het afsluiten en het plaatsen van een reactie op uw klacht ontstaat de status 'opgelost'. Dit betreft automatisch proces van klacht.nl waar wij geen verdere invloed op hebben. Onze excuses voor de mogelijke verwarring. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over NCOI

Alle klachten over NCOI →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over NCOI
Zo werkt het