Klacht: Locatie “alternatieven”

KVE01 op 02 februari 2016 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

NCOI heeft naar aanleiding van de klacht contact opgenomen met de student. De klacht is persoonlijk besproken, waarna er door NCOI is gekeken naar mogelijke alternatieven. Helaas is het uiteindelijk niet gelukt om tot een eindoplossing te komen die voor...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 2 februari 2016

Een klant van NCOI heeft aangegeven dat les in Capelle a/d IJssel noodzakelijk is vanwege zijn werk en gezinsverplichtingen, maar dat er geen alternatieven zijn opgegeven. Hij vindt de geboden oplossing om volgend jaar opnieuw te komen geen adequate reactie en mist de mogelijkheid om met andere cursisten te communiceren over de locatiekeuze.

Mijn Klacht:

Ik wil les in Capelle a/d IJssel en heb geen alternatief opgegeven omdat die er niet is. Reden: ik werk in Europoort tot 17.30u. en zou in de spits via rijkswegen A15, A16 en A20 naar Utrecht, Arnhem, Zwolle, Amsterdam moeten. Dit is niet haalbaar. Overdag kan niet vanwege mijn werkgever en zaterdag moet ik er zijn voor mijn zoon van 13 die topsport bedrijft door heel Nederland en niet met openbaar vervoer kan.
Bij het bellen geeft NCOI aan dat ik volgend jaar om deze tijd ook welkom ben; Dat vind ik geen nette oplossing. Ook geeft NCOI geen gelegenheid om met andere cursisten contact op te nemen om hen te bewegen voor de locatie Capelle te kiezen.

Gewenste Oplossing:

Als er in de avond in Capelle ad IJssel les gegeven wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 19 februari 2016 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

NCOI heeft naar aanleiding van de klacht contact opgenomen met de student.
De klacht is persoonlijk besproken, waarna er door NCOI is gekeken naar mogelijke alternatieven. Helaas is het uiteindelijk niet gelukt om tot een eindoplossing te komen die voor beide partijen akkoord en passend is.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM