Klacht: lesgeld 3de fase

brugs op 15 december 2015 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:

NCOI heeft onlangs een vernieuwde offerte verstuurd naar de studente. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingen

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 15 december 2015

Een klant van NCOI heeft herhaaldelijk geprobeerd een correcte offerte voor fase 3 van zijn opleiding te ontvangen, maar ontving twee offertes die niet overeenkwamen met het opleidingsplan en waarin de afgesproken korting niet was doorberekend. Ondanks het indienen van een klacht bij de onderwijsinspectie en het verstrekken van benodigde informatie, blijft de klant hogere offertes ontvangen, wat leidt tot frustratie over de kosten na eerdere betalingen van ongeveer 12.000 euro voor de eerste twee fases.

Mijn Klacht:

Ik probeer al enkele weken een offerte te krijgen voor fase 3. Reeds 2 offertes ontvangen, beide niet conform opleidingsplan opgesteld. Tevens is de afgesproken korting niet doorberekend. Ik heb diverse mail met de info toegestuurd maar telkens krijg ik een duurdere offerte opgesteld. Inmiddels al een klacht ingediend bij de onderwijsinspectie over de wanpraktijk m.b.t. lesgeld. Hoe kan ik na reeds 2 fases te hebben betaald van samen rond de 12000, nog een offerte krijgen van rond de 9500 voor fase 3?? Dus dan moet ik maar rond de 5000 meer betalen omdat ik per fase afneem?

Gewenste Oplossing:

Dat er conform opleidingsplan wordt gehandeld! en de korting van 3500 wordt doorberekend. En de offerte transparant is opgesteld, dat ik zie wat ik reeds heb betaal (per module) en nog moet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 29 december 2015 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

NCOI heeft onlangs een vernieuwde offerte verstuurd naar de studente.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM