Klacht: krijg mijn diploma niet

anne roos op 23 augustus 2013 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

NCOI heeft naar aanleiding van de klacht telefonisch contact opgenomen en er is een passende oplossing gevonden. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingsgroep Team Webcare

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2013

Een cursist van NCOI heeft in 2010 de opleiding SPW 3 gestart en alle examens behaald, maar ondervindt problemen met het verkrijgen van zijn diploma. De portfolio-opdrachten zijn bij de eerste beoordeling goedgekeurd, maar bij de tweede beoordeling afgekeurd. De cursist stelt dat hij niet op de juiste e-learningpagina zit en dat hij een beoordelingsformulier moet laten ondertekenen, wat leidt tot frustratie over de communicatie en de vereiste stappen om zijn diploma te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik ben met de opleiding spw 3 bij de ncoi in 2010 begonnen. Mijn portofolio opdrachten zijn bij de eerste beoordeling goed bevonden. Maar bij de twee portofolio zijn ze afgekeurd (zijn precies de zelfde opdrachten als bij 1)
Mijn examens heb ik allemaal behaald. Nu komen ze met een verhaal dat ik nog een beoordelingsformulier moet laten onderteken door mijn begeleidster. Ik heb ze gebeld dat ik dat formulier niet kan vinden, het schijnt dat ik nog op de oude elaerning pagina zit. (Is niet mijn fout hadden hun moeten aanpassen of mij een mail sturen met de veranderingen) als ik de 2 opdrachten maak die volgens hun fout zijn (maar bij de eerste beoordeling goed bevonden is) ben ik klaar met de opdrachten. Dan zijn mijn opdrachten klaar en zijn mijn examens behaald. Je zou toch denken dat ik dan mijn diploma krijg?
Nou nee want ze willen het laatste gesprek voeren met mijn begeleidster, en dat is onmogelijk. Ik heb samen met mijn compion een kinderdagverblijf opgestart in 2011 hebben wij ruzie gekregen en ben ik weg gegaan. Zei staat niet met open voor dat laatste gesprek. De reactie die ik kreeg van ncoi was; dan moet je opnieuw stage gaan lopen en opnieuw de opdrachten maken. Daar ben ik het niet mee eens. Vind het ongelofelijk dat ik door 1 gesprek mijn diploma niet krijg.

Gewenste Oplossing:

Dat ze met een redelijk voorstel komen ipv opnieuw alle opdrachten maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 28 augustus 2013 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

NCOI heeft naar aanleiding van de klacht telefonisch contact opgenomen en er is een passende oplossing gevonden.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingsgroep

Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM