Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de beoordeling van mijn mondeling examen welke ik zojuist heb gehad. Ik ben tot mijn grote verbazing gezakt met een 5.
Volgens de docenten waren er 3 punten die zij niet heel goed vonden gaan, waardoor ik uiteindelijk gezakt ben. Ik ben eerder gezakt voor mijn mondeling examen met een 4,5 toen kreeg ik een groot aantal punten welke verbeterd moesten worden en deze punten gingen nu allemaal goed. Maar nu vonden ze weer andere punten die niet goed zouden zijn. Heel apart dat ze mij nu weer laten zakken op andere punten en het verschil ook zo klein is terwijl ze tijdens de evaluatie zeiden dat ik het gesprek over het algemeen goed had gedaan. In mijn vorige evaluatie was meer negatief dan positief, dus nu heel vreemd als merendeels positief is, maar ik nu een 5 heb gehad.
Ik heb het idee dat het gewoon geldklopperij is, er is telkens weer wat anders wat niet goed is. De casus heb ik tijdens de les veel geoefend en mijn docent in de les heeft aangegeven dat het harstikke goed gaat en ik toch minimaal wel een 8 moet halen. Voor mijn werk doe ik veel sales gesprekken bij klanten. Tijdens het gesprek werd er wel 3 keer dezelfde vraag gesteld, waarna ik bij de 1e keer al had aangegeven dat ik erop terug kom, maar vervolgens bleven zij deze vraag herhalen. Tijdens de lessen is er aangegeven dat ik niet onder een bepaalde prijs mag uitkomen, vervolgens gaan zij door op een prijs waar je never nooit een deal van kan maken omdat die ver onder de prijs ligt.
Ze waren niet op de hoogte dat ik al een keer eerder was gezakt voor mijn mondelinge examen, wat al slecht is want het lijkt mij dat je moet kijken of die punten van de vorige keer nu wel goed gaan. Daarnaast hebben zij blijkbaar de casus niet goed doorgelezen, want zij gaven aan dat ik het anders heb geïnterpreteerd terwijl het toch echt zo in de casus heeft gestaan. ( in de casus van kantoor store stond aangegeven dat de post it blokjes bedoeld waren voor de relaties en tijdens het mondeling examen gaven de docenten aan dat dit een aanname van mij zou zijn geweest).
Ik heb echt geen goed woord over voor NCOI. Dit is al de zoveelste keer dat ik een slechte ervaring met NCOI heb.
Bij het aanvragen van mijn mondelinge examen, moest ik voor een bepaalde datum mijn examen betalen waarna ik mijn examen in juli 2015 zou kunnen doen. Ik heb gelijk het geld overgemaakt en ik zou nog een bevestiging van de datum en mijn casus toegestuurd krijgen. Na diverse keren te hebben gemaild werd er aangegeven dat ik nog even moest wachten en ik de datum nog toegestuurd zou krijgen. Toen ik eind juni 2015 nog steeds geen mail had ontvangen met de datum heb ik zelf telefonisch contact opgenomen, waarna er doodleuk werd gezegd sorry maar het examen is vol. Hoe slecht kan de communicatie binnen een organisatie zijn. Uiteindelijk zou ik teruggebeld worden, omdat het uitgezocht moest worden maar wederom hoorde ik niets. Waarna ik zelf maar weer contact opnam, uiteindelijk kon ik dan in september 2015 mijn mondelinge examen doen. Maar uiteindelijk tot mijn verbazing weer met een slecht resultaat na een hele goede voorbereiding en overleg met mijn docent voor tips.
Ik ben het absoluut niet eens met de beoordeling die ik heb gekregen, de docenten waren niet goed op de hoogte van de casus en de punten waar ik eerder op ben gezakt. Zij hebben de vergelijking dan ook niet kunnen maken.
De opleiding zit sowieso vreemd in elkaar, want ik heb de eerste helft van mijn opleiding in januari 2014 het mondelinge lesstof gehad terwijl ik een jaar later pas examen voor dit onderdeel kon doen. Dit betekend dat ik een half jaar lang niets met deze lesstof gedaan heb. Daarnaast vind ik dat ik zeer slechte response krijg vanuit het examenbureau als ik een email stuur. Soms krijg ik zelfs verkeerde informatie doorgestuurd.
Ik wil graag dat NCOI alsnog mijn mondelinge examen gaat herbeoordelen, aangezien deze uitslag naar mijn inziens totaal niet klopt. Anders eis ik een kosteloze herkansing voor mijn mondelinge examen. Ik was van plan om ook mijn nima B via NCOI te doen, maar echter door deze slechte ervaringen ben ik van plan deze via een andere opleidingsinstituut te doen.
Ik hoor zsm van u.
Met vriendelijke groet,
Marco Bouman
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn beoordeling voor mijn mondeling examen wordt herbeoordeeld, naar aanleiding van boven genoemde ervaringen.
Indien dit niet mogelijk zou zijn, wil ik een kosteloze herkansing.
