Mijn Klacht:
Beste NCOI,
In 2013 ben ik met frisse moed begonnen aan een opleiding hbo technische informatica aan uw opleidingsinstituut. Een keuze waar ik tot op de dag van vandaag spijt heb. Het wederom afrond van een examen voor de module bedrijfskundig management voor ICT heb ik besloten mijn klachten maar eens in te dienen:
1: Ik heb mij ingeschreven om de modules af te nemen op de donderdag avond in Zwolle. Dit is tot op heden nog geen enkele keer door gegaan. 2 maal heb ik als alternatief modules op de zaterdag in Zwolle kunnen volgen. Voor 4 heb ik zelfs besloten om deze noodgedwongen als elearning te volgen omdat de alternatieven overlapten met andere modules of omdat ik moest gaan uitwijken naar Rotterdam of Amsterdam, circa 2,5 tot 3 uur reistijd. De overige had ik als alternatief Utrecht. Een optie die vanaf Emmen, Drenthe met de trein vooral in de avonden niet mogelijk is. Gevolg is dat ik per les hiervoor 200km extra met de auto heb moeten afleggen. Inmiddels staat de teller op 5400 extra km welke ik zelf moet betalen. Kostenpost voor mij is dan ook 5400×0,27=1458 euro.
2: Voor de examineringen in Utrecht ben ik afhankelijk van eigen vervoer, 10 uur Utrecht is met openbaar vervoer niet haalbaar. Als gevolg hiervan heb ik tot 2x toe bijna een examenkandidaten gemist doordat ik ruim een uur tot anderhalf uur in de file heb gestaan omdat de examens in de jaarbeurs te Utrecht worden georganiseerd, gelijktijdig met grote beurzen waardoor de jaarbeurs slecht bereikbaar is. Voor mij een grote bron van irritatie en frustratie.
3: De recente wijzigingen omtrent bezwaar en inzage raken mijns inziens kant nog wal. De termijn voor bezwaar over de inhoud 6 dagen na examen. Uitslag is pas 4 weekend afname examen!!! Daarnaast verplicht NCOI zijn studenten naar Hilversum af te reizen voor inzage in de gemaakte examens. Let wel, bezwaar maken kan al niet meer.
4: Dan het examen bedrijfskundig management voor ICT, na 3 kansen nog onvoldoende voor mij. Hetgeen ik deels niet bijzonder vind, de inhoud van de behandelde lesstof is te veel om even in je hoofd te stampen en dan als open vraag op te lepelen. Lesstof uit deze module word ook behandeld in ICT strategie, alleen met een aantal tegenstrijdige stellingen. Dit vertroebeld het beeld voor de module bedrijfskundig management. De lesstof die behandeld is, is daarnaast ook nog eens verouderd en voor veel zaken niet meer van de 21e eeuw. Daarnaast ligt tot aan de laatste kans voor mijn groep het slagingspercentage voor deze module laag.
Uiteindelijk is voor mij persoonlijk de opleiding een financiële bodemloze put aan het worden met alle bijkomende kosten voor onnodig extra afstand en de absurd hoge kosten voor het maken van een herkansing.
Met vriendelijke groet,
John van der Aa
Gewenste Oplossing:
NCOI zou zich als opleidingsinstituut moeten verbeteren. Geen modules aanbieden in plaatsen waar deze niet of nauwelijks door kan gaan of een flexibele planning zodat modules wel door kunnen gaan op een ander moment.
Omtrent bedrijfskundigmanagement verwacht ik van NCOI een kosteloze herkansing, doorgaand in Zwolle, of het voldoen van een tegemoetkoming in gemaakte kilometers welke met deze module herkansing kan worden verrekend.
Examinering kan beter, flexibeler en daarin meer verspreid over de delen van het land zodat ook niet westerlingen beter kunnen deelnemen zonder absurde reistijden/reiskosten
