Mijn Klacht:
Ik volg op dit moment de opleiding Software Engineering Development bij de NCOI. Mid-december heb ik een eerste examen gedaan voor de module, waarbij ik helaas niet ben geslaagd. Even schrikken maar bij de module was de les-stof een 440 pagina’s tellend boek, een paper van 60 pagina’s en een aantal losse artikelen. Een groot deel van de vragen ging over een van de artikelen die ik nauwelijks gelezen had, dus eigen schuld dikke bult dacht ik. Na een aantal weken heb ik een her-examen gedaan waaruit een 5.2 kwam. Terug op school na de kerst-break bleek dat uit in ieder geval 4 klassen _iedereen_ gezakt was voor het examen.
Ik heb geprobeerd een inzage te aan te vragen op 18 januari. Daar zou ik tot 28 januari de tijd voor hebben. NCOI kwam terug met het antwoord dat alle inzage’s vol zaten. Een medewerker van NCOI gaf nog aan dat ze ruimte bij hebben moeten reserveren. Blijkbaar kon dat niet meer. Op de vraag wat dan de oplossing was kwam als antwoord, we hebben geen oplossing, u kunt geen inzage doen. Pech.
Een groot aantal studenten heeft schriftelijk hun beklag gedaan over het examen. Na maanden wachten komt NCOI terug met het antwoord dat ze er niets aan doen. In hun mail staat zelfs letterlijk: Het slagingspercentage van het examen ligt bij de eerste poging lager dan gemiddeld. Pogingen twee en drie hebben een hoog slagingspercentage. Je hebt recht om een inzage te doen en de vragen komen uit dezelfde poel dus er is bijzonder veel kans dat je dezelfde vragen krijgt tijdens een herkansing.
Tot nu toe is er nog geen oplossing vanuit het NCOI gekomen. Dit is de eerste keer dat ze voor de module Infrastructuur geen module-opdrachtpaper vragen maar een meerkeuze toets doen. Een toets waar iedereen de eerste keer voor zakt en het interesseert NCOI niets. Er kwam een prachtig mooie excuus-mail met redenen waarom het aan alle kwaliteitseisen voldoet en dat hun experts het gecheckt hebben. Een mail waarin ze gesproken hebben over dat een lage score een signaal is en dat feedback uit de inzages ook signalen voor ze zijn. Signalen waar ze vervolgens totaal niets mee doen. Uit de inzages die de studenten hebben gedaan kwamen ook een groot aantal vragen terug waarvan de beoordeling vanuit NCOI foutief was. Ook hier geven ze aan niets mee te doen. Met andere woorden, er zijn studenten die een hoger cijfer hadden kunnen hebben maar die dat nooit zullen weten omdat NCOI niet haar fouten oplost.
Een aantal studenten hebben na de reactie vanuit het NCOI dat ze niets aan het slagingspercentage gaan doen wederom om opheldering gevraagd. Ook daar is tot nu toe nog geen antwoord op gekomen. Elke keer dat er contact is met NCOI geven ze een reactie-termijn op, die ze nooit halen. Het is bijzonder frustrerend en een groot aantal studenten die ik gesproken heb hebben oprecht spijt dat ze met deze organisatie in zee zijn gegaan. De opleidingen zijn bijzonder duur, een her-examen kost 195 euro, bezwaar indienen kost 75 euro, beroep 350 euro. Ik krijg steeds meer het idee dat ze insteken op het laten zakken van mensen zodat ze geld aan herexamens kunnen verdienen.
Gewenste Oplossing:
1) Ik wil inzage in mijn examen kunnen doen. Op 18 januari heb ik dat aangevraagd en daar had ik tot 28 januari toe. Dat NCOI niet kan plannen is niet mijn probleem. Dan maar niet binnen 20 dagen na doen van het examen maar ik wil inzage kunnen doen.
2) Er zijn een groot aantal vragen terug gekomen naar NCOI die door de examinator fout beoordeeld waren. Gezien het feit dat er fouten in de examens stonden: of het examen wordt ongeldig verklaard, of de fouten worden aangepast op de examens die gedaan zijn.
3) NCOI moet met een oplossing komen voor het feit dat vrijwel iedereen uit meerdere klassen zakt. Of de stof sluit niet goed aan op de examinering, of de vragen zijn te specifiek (a la, op pagina 240, regel 5 staat zus en zo) in plaats van het toetsen van algemene kennis. Maar als iedereen zakt zeggen dat je niets doet is schandalig nalatig.
(10)
