Klacht: IT Infrastructuur examen

studiebol80 op 20 januari 2020 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste studiebol80, Vervelend om te vernemen dat je hier tegenaan loopt. Inmiddels staan we persoonlijk met je in contact over deze situatie. Afgesproken is dat er half februari meer duidelijkheid is en uiteraard houden we je hiervan op de hoogte....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 20 januari 2020

Een student van de NCOI, die de opleiding Software Engineering en Development volgt, heeft een onvoldoende behaald voor het examen IT-Infrastructuur. Hij wijst op het feit dat 80% van de studenten het tentamen niet heeft gehaald, wat volgens hem de moeilijkheidsgraad van het examen weerspiegelt. De student is teleurgesteld dat er geen adequate maatregelen zijn genomen door NCOI na eerdere klachten over vergelijkbare situaties.

Mijn Klacht:

Op dit moment volg ik de 1-jarige opleiding Software Engineering en Development bij de NCOI.

Begin december 2019 heb ik examen gedaan voor het vak IT-Infrastructuur, helaas met als resultaat een onvoldoende. Achteraf heb ik vernomen dat ik behoorde tot de 80% groep!! die het tentamen niet gehaald heeft. Dit percentage zegt naar mijn inziens meer over de moeilijkheidsgraad in examinering dan in de kennis van de studenten.

Na enig research te hebben gedaan op internet blijkt afgelopen jaar een soortgelijke situatie zich te hebben voorgedaan waarbij het overgrote deel van de studenten een onvoldoende kreeg voor ditzelfde tentamen. Helaas is hier dus na alle hieruit voorkomende klachten geen gepaste actie ondernomen door het NCOI zelf en heeft het financiële gewin, een herexamen bedraagt al snel €195,00, de hoogste prioriteit voor deze organisatie.
Ik heb gebruik gemaakt van het inzage moment en kwam tot de ontdekking dat er verkeerd geformuleerde, juiste antwoorden met verkeerde spelling en gewoonweg antwoorden waarbij terminologieën onjuist werden verwerkt in antwoorden werden vermeld.

Er is gekozen vanuit de NCOI om Engelse leerstof in de Nederlandse taal te tentamineren waardoor er enige foutieve vertalingen binnen de tentamens staan, de student mag hier natuurlijk niet in benadeeld worden!
In de maximaal 90 minuten durende inzage heb ik in totaal 11 vragen betwist. Er zijn in totaal 3 vragen gegrond verklaard maar helaas net niet genoeg om een voldoende resultaat te behalen.
Ik kan met grote zekerheid vaststellen dat minimaal nog 2 vragen onterecht ongegrond verklaard zijn, helaas is het voor mij niet mogelijk om inhoudelijk hierop in bezwaar te gaan.

De enige mogelijkheid voor mij is om een beroep aan te gaan bij het College van Beroep, hier wordt er gekeken of de examencommissie procedureel juist gehandeld heeft. Naast het feit dat deze procedure voor mij geen effect heeft zijn de kosten hiervoor ook nog eens €350,00!

Enig mogelijkheid nu voor mij is om een herexamen aan te vragen en hiervoor €195 neertellen, dit had ik ook zeker gedaan als ik het gevoel had dat het een terecht resultaat betreft. Helaas is dit naar mijn inziens niet het geval!

Gewenste Oplossing:

Ik zie graag minimaal 2 twee bovengenoemde ongegrond verklaarde betwistingen gegrond verklaard.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 30 januari 2020 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste studiebol80,

Vervelend om te vernemen dat je hier tegenaan loopt. Inmiddels staan we persoonlijk met je in contact over deze situatie. Afgesproken is dat er half februari meer duidelijkheid is en uiteraard houden we je hiervan op de hoogte. Het verdere contact zal verlopen via de mail enof telefoon.
Deze klacht krijgt hiermee de status opgelost.

Met vriendelijke groeten,

NCOI Opleidingen

studiebol80

Heeft op 31 maart 2020 om 12:20 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Helaas is er vanuit NCOI onvoldoende gedaan om gehoor te geven aan mijn klacht. Er is toegegeven dat het tentamen niet aan de maatstaven voldeed, echter wordt hier geen structurele oplossing geboden. De gratis aangeboden herkansing welke nu niet ingepland kan worden wegens Covid-19 biedt nu geen goede oplossing. Contactverzoek wordt vervolgens compleet genegeerd. Ik verwacht dan ook een betere oplossing waardoor ik NU geholpen wordt!

Alle klachten die gemeld zijn door studiebol80
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM